• 正社員

KOKO HOTEL Premier 熊本

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、宿泊/ホテル責任者 ※現時点でホテルフロントの実務経験が必須のポジションです。 未経験の方、在学中の方のご応募はお控えください。 「接客する」から、「ホテルを動かす」へ。 ──────── •●• ──────── ホテルフロントの経験を、 ただ「接客ができる」で終わらせない。 KOKO HOTEL Premier 熊本では、 フロント業務を中心に、 サービス改善や予約管理、お客様対応、 事務処理、マネジメントなど、 経験に応じて幅広い仕事に挑戦できます。 「もっと仕事の幅を広げたい」 「自分の経験を、ホテルづくりに活かしたい」 「将来はリーダーや管理職を目指したい」 そんな方に、これまでの経験を次のステップにつなげてほしいと考えています。 ◆経験者だからこそ、 任せてもらえる仕事がある。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お任せするのは、チェックイン・チェックアウトだけではありません。 これまでの経験やスキルに応じて、 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・予約管理、宿泊プランに関する業務 ・館内のご案内 ・PCでのデータ入力 ・サービス改善の提案 ・シフト管理、人件費管理のサポート ・ホテル運営に関わるオペレーション管理 などにも携わっていただきます。 例えば、前職で身につけた宿泊プランや予約システムの知識を活かして、お客様からのお問い合わせにスムーズに対応したり。 お客様の様子を見ながら、「どんな接客を求めているのか」を考えて対応したり。 これまでの経験が、そのまま新しい仕事の武器になります。 ◆「こうしたい」が、ホテルを変えていく。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当ホテルでは、 現場のスタッフからサービスについて提案することもできます。 「もっとこうしたほうがお客様に喜んでもらえる」 「この業務は、こうすればもっと効率化できる」 そんな意見を、上司に提案できる環境です。 実際に、スタッフからの改善提案をもとに、 自分たちでより良いサービスを考えながら仕事に取り組んでいます。 完成された仕組みの中で働くだけではなく、 自分たちでホテルをより良くしていく面白さがあります。 ◆経験を、次のキャリアにつなげる。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「フロントスタッフの次は、何を目指そう？」 そんな方にも、キャリアの選択肢があります。 経験・スキルや日々の頑張りに応じて、 昇給・昇格を目指せる環境です。 将来的には、 主任 → 係長 → 課長候補 と、マネジメントへのステップアップも可能。 インチャージやマネジメント経験のある方は、 これまでの経験を活かして、さらに仕事の幅を広げていただけます。 ◆「残業が少ない」のには、理由があります。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ホテルだから残業が多い。 そんなイメージを持っていませんか？ 当ホテルの残業は月平均5～7時間ほど。 その理由は、スタッフ一人ひとりが 「決められた時間内に仕事を終わらせよう」と考え、 日々業務効率を高めているから。 もちろん、時間外・深夜手当は1分単位で全額支給。 仕事はしっかり頑張りながら、 自分の時間も大切にできます。 ◆休みも、ちゃんと大切にできる。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 休日は月9日。 シフトは希望を最大限考慮して決定するため、 公休だけでなく、有休も取得しやすい環境です。 実際に、 「公休・有休を希望通り取りやすい」 という声もスタッフから上がっています。 産前産後・育児休暇や時短勤務制度もあり、 ライフステージが変わっても長く働けます。 ◆いろんなお客様との出会いが、接客力を磨く。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ KOKO HOTEL Premier 熊本は、 熊本桜町バスターミナルに直結。 熊本城ホールも近く、 観光・ビジネスなど、さまざまな目的のお客様が訪れます。 海外からのお客様も多く、年代もさまざま。 多言語対応ができるスタッフや、 サービス経験が豊富なスタッフも在籍しています。 「もっと接客力を磨きたい」 そんな方にとって、 日々の仕事そのものが成長につながる環境です。 【仕事内容】 ホテルのフロント業務を中心に、 経験・スキルに応じてホテル運営に関わる業務をお任せします。 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・お客様の荷物のお預かり ・館内のご案内、お問い合わせ対応 ・ゲストの予約管理 ・PCでのデータ入力 ・客室の点検 ・宿泊プラン、予約に関する対応 など。 業務に慣れてきたら、 ・シフト管理 ・人件費管理のサポート ・運営オペレーションの管理 ・サービス改善の提案 など、経験に合わせて幅広い業務に挑戦できます。