• 契約社員

株式会社関東ガスサービス ライフサポートセンター

仕事内容

仕事内容 ＼東証プライム上場グループで安定＆キャリアUP／ ✅完全週休2日制／年間休日121日 ✅正社員登用あり ✅カスタマーサポートから管理職へのキャリアパス ⏩関東ガスサービスとは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東証プラシム上場 「エア・ウォーター株式会社」の グループ会社です。 ガス事業を基盤に、 地域のお客様の信頼を重ねてきました。 お客様の豊かな生活の実現ため、 今後もLPガスの良さを 新たな需要の創造と共に 積極的に伝えていきたいと考えています。 ライフサポートセンターは、 グループ各社からの転送電話を 主に対応するコールセンターです。 グループ全体が大きく事業拡大しており、 コールセンターも変革中。 成長のため、 業務の要となるポジションを募集します。 ⏩仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後まずは、 お客様からの受付・問い合わせ対応などの カスタマーサポートを経験いただきます。 ゆくゆくは正社員へステップアップを目指し、 コールセンター管理全般を お願いしたいと考えています。 ・オペレーターの新人育成、研修 ・オペレーターの勤怠管理、シフト管理 ・お問い合わせ件数などの数値集計管理 ・お客様が増えた際の内部の仕組みづくり （マニュアル作成など） ・業務改善の提案 ・顧客満足度向上のためのサポート業務 など 現在、オペレーターは15名。 40代～60代の女性が主体となり、 10年超勤務されている ベテランスタッフもいます。 彼女たちと良い関係性を築きながら、 コールセンターを運営していってください。 慣れるまでは先輩スタッフが 丁寧に教えますので、ご安心ください。 ⏩アピールポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨小規模組織のため、 業務の一部分だけでなく、 管理を含め幅広く業務を経験する事が可能です。 ✨今後の拡大に向けた人材育成や ルール基盤の構築に携わる事が可能です。 ✨採用時は契約社員ですが、 結果次第で正社員へのステップアップが可能です。 ✨医療ガスや産業ガスの知識を 習得する事が可能です。