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正社員
CENTRIC株式会社　熊本支店

家電ECサイトの問い合わせ対応

9割が未経験入社／服装髪型自由／ネイルOK／完休二日制【2】

交通・アクセス通町筋駅から徒歩2分地図を見る
月給190,550円～210,000円

勤務時間

変形労働時間制勤務時間詳細総労働時間：1週あたり40時間・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ・12:00～21:00 ★残業ほぼなし（月5～6時間）

休日休暇

休日休暇週休2日制（月8～9日） ★年間休日115日【休暇制度】 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（入社半年後に10日間付与／半休OK） ◆産前産後休暇（取得実績あり） ◆育児休暇（取得実績あり） ◆慶弔休暇 ◆生理休暇（無給） ✅家庭と両立したいスタッフ応援！ご家庭の都合やお子さんの学校行事、急な用事などにも柔軟に対応します◎ お気軽にご相談ください！

勤務地

CENTRIC株式会社　熊本支店

860-0807熊本県熊本市中央区下通1-3-8下通NSビル6F

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勤務地熊本市からの通勤スタッフ多数徒歩や自転車でも来やすい立地です

アクセス

交通・アクセス通町筋駅から徒歩2分

仕事内容

仕事内容【この求人のポイント】＼家電の知識がなくても始めやすい、ECサイトの問い合わせ対応／ ◆対応は電話・メール中心／営業電話などの発信業務なし ◆よくある質問やマニュアルを確認しながら案内できます ◆入社後は座学・ロープレ・OJTで段階的に習得 ◆未経験スタートの先輩も多数在籍 ◆履歴書不要のカジュアル面談OK ◆昇給・キャリアアップを目指せる正社員募集 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】全国展開の大手家電量販店が運営する ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応と事務処理をお任せします。対応するのは、たとえば以下のような内容です。「商品はいつ届きますか？」「領収書を発行してほしいです」「商品のサイズを確認したいです」といった、購入後のお困りごとや確認事項への対応が中心です。営業電話などの発信業務はありません。受電・メール対応が中心のため、未経験の方も始めやすいお仕事です。 ■主な業務・電話、メールでのお問い合わせ対応・専用システムへの入力処理・注文内容や対応履歴のデータ入力・マニュアルを確認しながらのご案内・必要に応じた担当部署への確認、連携家電に詳しくなくても問題ありません。よくある質問や対応方法はマニュアルで確認できるため、一つひとつ内容を確認しながら進められます。接客や販売などで身につけた「お客様の話を聞く力」「分かりやすく説明する力」「落ち着いて確認する力」も活かしやすい仕事です。「オフィスワークに挑戦したい」「人と関わる経験を活かして、事務系の仕事に移りたい」という方にも向いています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【研修体制】入社後は、専門トレーナーによる研修からスタートします。いきなり一人で対応を任せることはありません。 ▼STEP1：座学研修まずは、業務の流れや専用システムの使い方、問い合わせ対応の基本を学びます。「どの画面を確認するのか」「どのように履歴を入力するのか」「よくある質問にはどう答えるのか」など、実務に必要な内容を順番に覚えていきます。 ▼STEP2：ロールプレイング先輩をお客様に見立てて、実際の問い合わせに近い形で練習します。話し方や確認の流れを事前に練習できるため、電話対応が初めての方も少しずつ慣れていけます。 ▼STEP3：OJT研修先輩のサポートを受けながら、実際の対応に少しずつ入っていきます。対応中に分からないことがあれば、近くの先輩やトレーナーに確認しながら進められます。独り立ちまでは1〜2ヶ月ほどを想定しています。未経験の方でも、段階を踏んで仕事を覚えられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【この仕事で身につくこと】電話・メール対応だけでなく、事務処理やPC操作のスキルも身につけられます。・お客様への丁寧な案内方法・専用システムへの入力スキル・問い合わせ内容を整理して確認する力・メール文面の作成スキル・チーム内で連携しながら進める力「未経験から事務スキルを身につけたい」「接客経験を活かして内勤の仕事に挑戦したい」という方にも、始めやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【給与・待遇の特徴】日々の取り組みや成長をしっかり評価します。 2025年度には、ベースアップの実績もあります。また、昇給やキャリアアップのチャンスもあり、未経験からステップアップを目指せる環境です。 ■キャリアパスオペレーター ↓ リーダー ↓ SV ↓ マネジャーまずは問い合わせ対応からスタートし、業務に慣れてきた後は、後輩フォローやチーム運営に関わるポジションを目指すこともできます。「正社員として長く働きたい」「将来的にはリーダーやSVにも挑戦したい」という方にもおすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【スキルアップ研修】業務に必要な知識だけでなく、将来にも役立つ研修も実施しています。・Excel ・マクロVBA ・RPA ・AI-OCR ・ビジネススキル研修問い合わせ対応をしながら、 PCスキルや事務処理スキルも身につけられます。日々の業務で使うスキルから、将来的なキャリアアップに役立つ知識まで学べるため、「働きながらできることを増やしたい」という方にも合う環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

対象となる方

求めている人材【PC入力ができればOK／未経験歓迎／学歴不問】経験や専門知識よりも、お客様の話を丁寧に聞き、確認しながら対応できることを大切にしています。「未経験からオフィスワークに挑戦したい」「接客・販売経験を活かして内勤の仕事に移りたい」「正社員として安定して長く働きたい」そんな方に向いているお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【応募条件】・PCで文字入力ができる方タイピングスピードは問いません。専用システムへの入力や、問い合わせ内容の確認方法は入社後の研修でイチから学べます。家電に詳しくなくても問題ありません。よくある質問や対応方法はマニュアルを確認しながら進められるため、必要な知識は少しずつ覚えていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【こんな方におすすめ】・未経験からオフィスワークに挑戦したい方・接客や販売など、人と接する仕事の経験を活かしたい方・電話やメールで丁寧に対応する仕事に興味がある方・分からないことを確認しながら進められる方・落ち着いて相手の話を聞ける方・チームで連携しながら働きたい方・熊本市中心部で、正社員として長く働きたい方・事務スキルやPCスキルを身につけたい方お客様からのお問い合わせに対して、状況を確認しながらご案内する仕事です。「人と話すことは好きだけど、立ち仕事から内勤に移りたい」「接客経験を活かして、事務系の仕事にチャレンジしたい」という方にも始めやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【活かせる経験】※必須ではありません・接客、販売経験・飲食、サービス業での接客経験・受付、案内スタッフ経験・電話対応経験・メール対応経験・データ入力経験・一般事務、営業事務経験・コールセンター経験・カスタマーサポート経験これまでの経験がアルバイトのみの方や、ブランクがある方も歓迎します。接客や販売で身につけた「相手の話を聞く力」「状況を確認する力」「分かりやすく説明する力」を活かせるお仕事です。事務経験やコールセンター経験がない方も、入社後に電話対応の基本や専用システムの使い方を学べるため、段階的に慣れていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【異業種からの転職も歓迎】販売、接客、サービス業など、さまざまな前職経験を持つ先輩が活躍しています。最初から家電の知識やコールセンター経験がなくても大丈夫です。入社後は、問い合わせ対応の流れ、よくある質問への答え方、専用システムへの入力方法などを順番にお教えします。「初めてのオフィスワークで不安」「電話対応の仕事は初めて」という方も、研修やOJTを通じて少しずつ仕事を覚えられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【選考について】 ★履歴書不要のカジュアル面談実施中 ★「まずは話を聞いてみたい」だけでもOK ★面接は1～2回を予定しています仕事内容や働き方については、面談・面接時にも詳しくご説明します。「自分にもできるか不安」「職場の雰囲気を知ってから考えたい」という方も、まずはお気軽にご応募ください。お互いを知る場として、ざっくばらんにお話しできればと思います。

職種

一般事務、受付、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
変形労働時間制
ランチタイム
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
バイク通勤OK
学歴不問
車通勤OK
職場見学可
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
午前
経験者歓迎
ネイルOK
残業なし
有資格者歓迎
研修あり
夕方
賞与あり
ブランクOK
育休あり
交通費支給
長期歓迎
駅近5分以内
長期休暇あり
ピアスOK
服装自由
友達と応募OK
髪型・髪色自由

給与/待遇

月給190,550円～210,000円給与詳細基本給：月給 19万550円〜 21万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし【昇給・賞与】 ◆昇給年1回（能力による） ◆決算賞与あり（業績、職制による） ※６年連続アルバイト含め賞与支給中【各種手当】 ◆交通費支給（上限5万円） ◆こども手当（勤続一年以上5,000円／1名ごとに ※20歳未満） ◆残業手当（1分単位で支給） ◆出張手当 ◆永年勤続報奨金（3年勤続で3万円など） ◆インセンティブ（表彰）制度【給与例】給与例年収490万円（入社3年目・41歳／マネージャー職）年収300万円（入社2年目・29歳／SV職）年収240万円（入社1年目・25歳）

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ◆交通費規定支給 ◆車・バイク・自転車通勤OK（※ガソリン代・駐輪代別途支給） ◆髪型自由、ネイルOK ◆服装自由 ◆社員紹介（リファラル）制度あり(規定) ◆レクリエーション貸し切りバスでの日帰りツアー、ボウリング大会など ◆インフルエンザ予防接種（手当支給） ◆慶弔見舞金 ◆研修制度（社内外で実施） ◆ロッカー・冷蔵庫・ポット・電子レンジあり (自由にお使いいただけます) 【研修制度について】・Excelの使い方から学べるPC研修・RPA、チャットGPT、AI・OCR研修など、直接の業務以外のことも学べて、様々なスキルアップが目指せます◎ ＜毎月社内勉強会もあり！＞ともに楽しく学び、成長するために実施しています！～過去におこなった勉強会のテーマ～・チャットGPTについて・持ち家vs賃貸・ふるさと納税他、お金について・みんなが続けたい魅力的な会社にするには？・ITとDXを身近に感じよう！など毎月テーマが変わります！自分が興味のある勉強会への参加が可能です♪ ―――――――――――――――――― 【自由に使える設備も充実！】・休憩室・個人ロッカー・冷蔵庫、電子レンジ、ポット ―――――――――――――――――― 【ガソリン代支給について】 1kmあたり18円を支給します◎ 距離に合った金額をしっかりお渡します！

職場環境・雰囲気

職場環境人間関係良好！頼りがいのある上司と、よりよい会社をつくれる同僚がお待ちしています。当社開発の音声感情解析で従業員ケアも実施。働きやすさ抜群です。喫煙所：喫煙所あり（屋外）屋内の受動喫煙対策あり（屋内禁煙） ※オフィス外に喫煙スペースあり

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス【応募後の流れ】応募後は、システムよりSMS・メールでご案内します。 URLから面接希望日時の登録ができるため、お手軽に日程調整は可能です。 ※お電話での応募も受け付けています！ 24時間いつでも対応いただけますので、空いた時間にご登録ください。担当者からの個別連絡・選考結果は、 3営業日以内を目安にご連絡します。 ※応募者多数の場合、ご連絡が遅れることがあります【選考ステップ】 ①ご応募 ②SMS・メールで届く案内を確認 ③面接希望日時を登録 ④面接（またはカジュアル面談）1～2回 ⑤内定まずは面接、またはカジュアル面談でざっくばらんにお話ししましょう！ご希望や選考状況に応じて、会社見学やZoomでのオンライン面談も可能です。なお、オフィスへご来社いただき面談・面接に進まれた方には、交通費として1,000円を支給いたします（※お一人様1回限り）。下通へお買い物がてら、ぜひ一度弊社でお話ししてみませんか？ ◆面接時間は30～60分程度 ◆内定までは2～3週間を想定 ◆面接日・入社日はご相談可能です