• 契約社員

大手コンサルティング会社(横浜市西区)

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨4月より勤務開始！ ✨社員専用コンビニ＆社員食堂あり ✨残業は月に10時間程度 ✨想定月収41.6万円！ ✨IT研修、資格取得支援などのスキルアップ支援あり！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在、大手コンサルティング会社より 4月開始予定のサポートデスク業務 について新規依頼を受けています。 本案件は、これまで別企業が運営していたサポートデスクを当社で引き継ぐ形のプロジェクトとなり、 社内向けサポートデスクの「SV（スーパーバイザー）」のお仕事です。 社内システムの使用方法、アカウント管理等、一般的な社内サポートデスク業務と チームの目標や進捗の管理、メンバーの研修やフォロー、マニュアル作成や報告業務、 上位部署へのエスカレーション対応などもお任せいたします。 【具体的には…】 (1) 社内ユーザーからの問合せ対応 社内ユーザーからの業務システム、パソコン、ソフトウェアに関する問い合わせ対応。 メールや電話による受付対応をおこなっていただきます。 (2) SV業務 前運営会社からの業務の巻き取り、ドキュメント作成、メンバーの進捗管理やサポート対応 など 【電話対応について】 あり ※電話やメールでの問い合わせ対応 【業務体制について】 SV（スーパーバイザー）1名、 OP（オペレーター）2名ほどの計3名のチームで運営を行う予定です。