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アリエル美容クリニックバックオフィス

仕事内容

仕事内容 ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 美容クリニックの“予約窓口”として患者様の不安やご相談に寄り添うお仕事です。 電話・LINE対応を中心に、クリニックと患者様をつなぐ大切なポジション！ 接客経験・コールセンター経験がある方はもちろん、「美容が好き」「人と話すことが好き」な方も大歓迎です！ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ ＼ココがPoint！／ ☆＜美容業界で働ける＞最新の美容医療を身近に！ 美容医療の現場と連携するポジションのため、施術内容や最新トレンドを自然と知ることができます。 ★＜現場スタッフを支える重要ポジション＞ クリニックの電話対応や問い合わせ対応を集約し、現場スタッフが患者様対応に集中できる環境を作ります。 ☆＜LINE・電話・事務など幅広い業務＞ 電話対応だけではなくLINE返信や予約管理など、さまざまな業務を経験できるためスキルアップできます。 ★＜今まさに拡大中＞成長フェーズのクリニック！ 口コミで人気が広がり、今後さらに拠点拡大予定。コールセンター体制もこれから整えていく段階のため、一緒に仕組みを作っていく面白さがあります。 ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 【仕事内容】 美容クリニックの予約受付やお問い合わせ対応を行うコールセンター業務をお任せします。 患者様が安心してご来院できるよう、電話やLINEでのサポートを行うお仕事です。 具体的には… ■電話対応（受電） ・予約受付 / 予約変更 ・施術内容の簡単なご案内 ・術後の不安やご相談のヒアリング ※専門的な医療相談はクリニックへ転送します ■電話対応（架電） ・予約前日のリマインドコール ・キャンセル防止の確認連絡 ・キャンセル待ち患者様へのご案内 ■LINE対応 ・患者様からのお問い合わせ返信 ・予約確認メッセージ送信 ・リマインド配信 ■事務・データ管理 ・顧客情報の入力（CRM） ・問い合わせ履歴の記録 ・アンケート集計 ■その他サポート業務 ・キャンセル待ち患者様へのご連絡 ・来院後フォローの定型メッセージ準備 ・FAQ（よくある質問）の更新 ・トークスクリプトの改善 ※通話録音・文字起こしシステムを活用しているため 未経験の方でも安心してスタートできます。 ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧