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株式会社かんでんCSフォーラム

仕事内容

仕事内容 電気設備の集中監視センターにてチーフもしくはSV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理や業務改善を担っていただきます。 【具体的には…】 スタッフからの質問受付、二次対応、オペレーター業務などをお任せします。 また資料作成や、クライアントとの対応もお願いします。 ☆オペレーター業務について☆ システムが異常の兆候をキャッチした際に、お客さまへの電話連絡をお任せ！ ビルや工場などにある電気設備を24時間体制でモニター監視 ▼ 異常があれば「何か変わったことはありませんか？」とお電話で状況を確認し、 状況に応じて、作業員の調整や訪問日時をご案内していただきます。 実際に問題が起きていることは稀で、ほとんどが「特に異常なし」の確認で終わります◎ 【入社後の流れ】 ☆1～4か月目：オペレーター業務を経験し、 仕事の進め方や対応方法をマスターしていただきます◎ ☆5か月目以降：マネジメントに挑戦！ 3～6名のオペレーターの管理をお任せする予定です。 ★管理者業務にチャレンジしてみたい方大歓迎！！ ☆夜勤経験者、電話対応経験者 大歓迎！ ★お客様の安心・安全を守るやりがいを持てるお仕事です♪ ☆20代～50代まで、幅広い年代が活躍中☆ ◎安定性がバツグン！ 関西電力株式会社100％出資の子会社。コンタクトセンター事業を中心に展開する会社です。 安定した環境のもとで働いています。 ◎ライフステージに合わせて働ける！ 残業は月10～20時間 産休育休をとる人も多く、昨年度の育休取得率は98.3％／復職率83％と高水準！ 時短勤務で復職し、子供の成長に合わせ通常勤務に戻すことも可能！ ◎センター規模 23名（オペレーター18～19名、SV4～3名） 少人数ですが、和気あいあいと仕事に取り組んでいます◎ ◎有給休暇消化率：93.4% →有給は入社日より付与させていただきます♪ ※2025年3月末時点／消化日数÷付与日数で算出／全従業員対象 ◎社員の平均勤続年数：7.5年 ※2025年3月末時点／全従業員対象 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ～【先輩からのメッセージ】～ 電気や設備で困った時のために、24時間体制でサポートしています。 異常があった場合にはお電話をかけ、お客さまをサポートするお仕事です。 困ったときは先輩社員に相談しやすい環境です♪ ベテランの先輩も多いので一人で抱え込むことはありません！ 【勤務期間】 長期 【入社日】 入社日は考慮いたしますので、お気軽にご相談ください！ 【募集人数】 若干名 ※定員に達し次第、募集は終了いたします。