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アズサポート株式会社

仕事内容

仕事内容: 【主な業務内容：現場での鍵トラブル解決施工】 社用車でお客様宅や現場へ直行し、住宅、車、バイク、金庫などの「鍵開け」「鍵交換」「鍵作製」「鍵修理」を行う技術職です。 飛び込み営業は一切ありません。本部のコールセンターが受注した現場へ行き、各種機材・工具を使って「手を動かす作業」に集中するポジションです。 【ミッションと職務の定義】 ・社会的役割：鍵の紛失や故障により「家に入れない」「車が動かせない」という緊急のパニック状態（マイナス）を、確かな技術で「安心（正常）」へ戻すことが本質的な役割です。空き巣対策や防犯意識の高まりから、防犯性の高い鍵への交換ニーズは底堅く、市場は安定しています。 ・遵守事項：お客様の資産やプライバシーを守るため、作業前の身分証（免許証等）による本人確認を徹底します。また、業界内で問題視される「悪質な高額請求」と明確に一線を画すため、作業前に必ず適正な価格提示（基本料＋作業費＋部材費）を行い、了承を得てから作業を開始するコンプライアンスを徹底しています。 【分業制と業務フロー】 東証上場グループである本部が、Web集客とコールセンターでの一次対応・状況ヒアリングを完了させます。技術担当（本求人）は、手配された現場へ訪問し、状況診断・適正価格の見積もり提示・施工作業に集中する体制です。 【具体的な実務内容：現場で手を動かす作業の詳細】 ・住宅の鍵開け・交換（約30分〜1時間） 玄関や勝手口のシリンダー錠、玉座錠のピッキング等の解錠作業や、防犯性の高いディンプルキーへのシリンダー交換を行います。 ・車・バイクのインロック解錠（約15分〜45分） ドアやメットインの鍵穴からの解錠作業。 ・金庫・デスク・ロッカーの解錠（約30分〜） ダイヤル式やシリンダー式の金庫の解錠。安価な南京錠等の場合は、破壊開錠を含めた費用対効果の高い解決策を提案します。 ★次世代のセキュリティ技術も習得可能 物理的な鍵開けだけでなく、最新のデジタルロック・スマートロックの新規設置や、自動車の「イモビライザー（電子ID照合）」の書き換え登録など、電子・IoT領域のセキュリティ技術も研修で網羅します。単なる鍵開け職人ではなく、最新技術に対応できる「総合セキュリティエンジニア」へと成長できる環境です。 【Q&A：現場の事実と会社側の対策】 Q: 現場仕事ですが、体力的な負担や汚れはきついですか？ A: いいえ、体力的負担が少ないのが鍵部門の最大の特徴です。重い資材を運んだり、床下や高所で泥だらけになるような作業はありません。作業は玄関前や車の横などで行う「手元の精密作業」が中心のため、腰や体力への負担が少なく、年齢を重ねても「カギのドクター」として長く第一線で活躍できるクリーンな労働環境です。 Q: 鍵屋の仕事は深夜や早朝の対応で過酷ではないですか？ A: 客観的事実として、鍵トラブルは24時間発生するため、担当エリアやシフトにより早朝・深夜帯の稼働が発生する事実はあります。会社側の対策として、シフト制による労働時間の管理を徹底し、深夜割増等の手当を支給。無理な連続勤務が発生しないよう本部がコントロールしています。 Q: 現場で金銭トラブル（クレーム）になりませんか？ A: 当社は上場グループのコンプライアンスに基づき、作業前に必ずタブレットで明確な料金を提示し、了承を得てから作業を開始するため事後の金銭トラブルは発生しない仕組みです。