募集情報
【名古屋駅】施工管理システムの法人向けサポートデスク
PRコメント CADをこれから覚えたい方必見 未経験から始められるサポートオペレーター 【仕事内容】 【建設管理システムのコールセンター】 ▼仕事内容 建設土木業界の法人のお客様からの ソフトウェアの操作方法に関するお問合せ対応のお仕事です。 一次受けのオペレーターが入電対応したものを、折り返しお客様へ架電し 操作方法やお問合せに対応いただきます。 遠く離れたお客様に対し、リモート機能を利用し、お電話にて操作案内を行います。 ▼問合せ例 ①『ソフトを新しいパソコンにインストールしたい』 ②『PCを入れ替えるのでデータ移行をする方法を教えてほしい』 ③『CAD図面を修正したい』 ⇒サポートするソフトに関する研修をしっかり行います！ マニュアルも完備されていますし、先輩社員のサポートも手厚いので 未経験でも安心して業務していただけます！ 折り返し対応でサポートするので事前に準備をしてから 対応できるのも安心できるポイント♪ 解決して「ありがとう」と言われた時には達成感が得られます！ ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー ー まずは一次受けの受電業務からスタートしていただきます！ ソフトの種類やお客様の傾向をまず掴んでいただいてから サポート業務の研修に入ります！ 少しずつ段階を踏んでステップアップしていただくので、 着実に自分の成長が実感できます♪ サポートできるソフトが増えるにつれ、 時給もアップするのでやりがいもバッチリ♪ 研修中は自習時間もあるのでしっかり覚えられる！ 安心してスタートすることができますよ( ^^)b♪ その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
