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株式会社マーキュリー

職種/仕事内容

仕事内容 マニュアル有のカンタン業務★コールセンタースタッフ募集 熊本県熊本市中央区にあるコールセンターにて、 通信機器関連の問合せ対応をお任せします。 具体的な仕事内容 （１）切り替えの提案 光を利用しているお客様へ、切り替えのご提案を行います。 ＜業務の流れ＞ ・リストをもとに対象のお客様へ架電 ・利用状況のヒアリング、提案 ・切り替えや工事の流れのご案内 ・契約手続きの補助 （２）アンケート調査 光を利用している方へ利用状況のアンケートを実施。 システム入力や他の部門への連携を行います。 ＜業務の流れ＞ ・リストをもとにお客様へお電話 ・現在の光回線の使用状況についてヒアリング ・専用のシステムに回答内容を入力 ・必要に応じてサービス案内部門へ引継ぎ マニュアルをご用意しているので、 基本的にはマニュアルに沿ってご案内すればOK！ マニュアル外のことが発生した場合も、 隣に先輩社員がいるのでいつでも確認できる環境です。 入社後の流れ 入社後は1週間かけて研修を実施！ ・初日 「ソフトバンク光って？」といった 初歩的な内容から少しづつ習得していきます。 イチから説明してもらえるので、知識ゼロからのスタートでも大丈夫！ ・2日目以降 知識習得に合わせてロールプレイングの研修も始まります。 社員同士でお客様役、スタッフ役となり実際の問合せ対応を再現。 業務イメージも湧きやすくなります。 一定期間で終わる研修ではなく、習熟度に合わせて個別にフォローを実施します。 「ひとり立ちできるまで」しっかりサポートする体制が整っているので、 未経験の方も安心してスタートできます！ 職場環境 現在、20～30代を中心に、幅広い世代のメンバーが活躍中！ 男女比もほぼ半々で、年齢や性別に関係なく、和気あいあいとした雰囲気です。 同世代が多いので、休憩中のおしゃべりや情報交換も盛ん。 分からないことがあっても、 すぐにSVに相談できる環境が整っているので安心です。 おしゃれも楽しめる！ ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアス自由 基本的におしゃれもOKな職場です。 おしゃれ好きな方にもピッタリ！

勤務地

アクセス

アクセス 熊本市電Ａ系統/熊本市電Ｂ系統 花畑町徒歩約1分、熊本市電Ａ系統 辛島町徒歩約3分、熊本市電Ａ系統 辛島町徒歩約3分 【車】九州自動車道「熊本IC」から約30分

勤務時間

シフト制 勤務時間 シフトサイクル：1ヶ月 実働8時間／休憩1時間15分 ■シフト例 9：00～18：15 9：45～19：00 10：45～20：00 ・週3日～OK！ ・時短勤務あり！ 16時までの勤務希望なども相談可！お気軽にご連絡ください。

給与

時給1,200円～1,400円 給与 時給 1200円～1400円 能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 ■インセンティブあり 獲得件数などに応じてインセンティブがもらえる制度もあります！ 目に見えるカタチで評価されるから、モチベーションにも繋がります。 交通費：交通費支給 ■交通費支給あり（月5万円まで）

休日休暇

休日 ・希望休あり ・週3日／時短勤務あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費別途支給（月5万円まで） ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ・健康保険 （※上記社会保険は規定を満たした場合、ご加入いただきます） ・不動産福利厚生サービス（仲介手数料半額） ・正社員登用制度あり 2025年3月「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定！ 健康相談窓口やメンタルヘルスチェックなど、各種サポートをしています。

その他

その他 【ブランド名】 マーキュリー 【事業内容】 セールスプロモーション