• 派遣社員

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02yamIK09

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 大手家電メーカーのリコール窓口で、 商品の手続き方法や対象商品の確認など、 利用者からのお問い合わせ対応をお願いします。 お任せするのは、 お問い合わせの電話を受けながら、 内容を確認してご案内するお仕事です。 また、オペレーターからの質問や 判断が必要なお問い合わせには、 リーダーとして2次対応を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ リコールに関するお問い合わせ対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 主なお仕事は、 ・利用者からのお問い合わせ対応 ・リコールの手続き方法のご案内 ・対象商品の見分け方などのご案内 ・通話内容のデータ入力 ・オペレーターからの手上げ対応 ・2次対応 ・その他付随する業務 などです。 お問い合わせ内容を確認しながら、 必要な情報をわかりやすくご案内します。 電話対応とあわせて、 専用システムへ通話内容を入力する作業もあります。 紙での受付はなく、 PCを使った入力作業が中心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ リーダー経験を活かせるお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回は、 オペレーターをサポートする リーダー業務もお任せします。 これまでに、 ・コールセンターでの2次対応経験 ・リーダー（LD）経験 ・クライアント対応の経験 ・オペレーターからの手上げ対応 などの経験がある方は、 これまでのスキルを活かして働けます。 お問い合わせ内容によっては 判断や確認が必要になるため、 周りのスタッフとコミュニケーションを取りながら テキパキ対応できる方におすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手家電メーカーのお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手家電メーカーの商品に関する お問い合わせ窓口でのお仕事です。 利用者からのお問い合わせに対応しながら、 安心して手続きを進めてもらえるよう サポートする大切な役割です。 「電話対応の経験を活かしたい」 「リーダー経験を活かして働きたい」 「2次対応の経験がある」 という方にもおすすめです。