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ニーゴ・リユース　広島店(アンドトランク株式会社)

仕事内容

仕事内容 「やりたい！」をカタチにする会社『アンドトランク』は、 お客様の満足のため、自分たちが楽しむため、 ワクワクした毎日を過ごしています！ 毎日のお仕事を頑張るのはもちろん・・・ 社内でバンドを結成して演奏会を楽しんでみたり、 動画やラジオの配信をやってみたり、 年に1回は全社員が集まってお祭り騒ぎをしたり。 アンドトランクはみんなのやりたい！と、 「アナタの」やりたい！が実現できる会社です！ 「せっかく転職するなら､楽しめる会社がいい！」 「やりたいことが実現できる会社っていいよね。」 そんな風に少しでも思ったことがあるならば、 当社で「働くことを」楽しんでみませんか？ ＝「アンドトランク」とは？＝＝＝＝＝＝ オーディオ・楽器・カメラ・腕時計などの、 嗜好品に特化した買取専門店の運営を行ってます。 本社を構える北海道をはじめ東北～福岡まで 幅広く店舗を展開し、月間1500件を超える 買取依頼をいただくまでに成長しました。 6期連続で売上140%を記録し、 全国100店舗出店を目標に掲げるなど、 今後の大きな成長も見込んでいます。 ＝【 お仕事内容 】＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ニーゴ・リユースで買取を行っている商品、 カメラ・楽器・オーディオ・腕時計などの 買取営業のお仕事です。 営業＝テレアポや飛び込みのイメージがありますが、 アンドトランクは「完全反響型」の営業スタイル！ WEB広告などを見てお問い合わせをいただいた お客様のご自宅に訪問して商品の査定・買取を行います。 買取金額は本部算出だから、初心者でも安心。 査定の知識や経験などは一切不要で、 テレアポ・飛び込み訪問が無いため、 営業・業界未経験者も安心！ 成約率はなんと「84％以上」を誇ります！！ 未経験からでも活躍できる仕組みを作っているので、 新人さんも自信を持って仕事に望めます！ ＜具体的な買取営業の流れ＞ ・お客様先に訪問し、買取商品のメーカーや型番、状態を確認 ・商品データ・画像を本部へ送信 ・本部スタッフが当日の流通相場を見て買取価格を算出 ・査定金額をお客様へ提示 社用スマートフォンの専用アプリから、 商品の情報や状態を選択・報告するだけの 簡単査定だから難しい作業はありません！ ＜「満足買取」を評価しています＞ お客様に初めてお会いした際や本部からの算出待ちなど、 査定以外でのコミュニケーションが実は鍵を握る仕事です。 当社では「満足買取」を掲げており、 お客様へ質の高い接客を行い満足していただくことで、 「この人に売りたい！」と思っていただくことを大切にしています。 そのため、淡々と買取の手続きを済ませるのではなく、 お客様の買取商品に関する思い出談議に花を咲かせるなど、 ささいな会話や気遣いが成約に大きく関わってきます。 また、お客様アンケートも実施しているため、 お客様からのお褒めの言葉はしっかりと評価します！ ＜ノルマや目標は設定しません＞ 前述の「満足買取」を掲げる当社では 数字によるノルマや目標を設定せず、 お客様ファーストの買取査定を重要視しています。 代わりにスタッフの日々の仕事をデータで管理し、 データに基づいて行動することで「必ず」成果が出る という考え方を採用しています。 お客様のためという意気込みだけで仕事をするのではなく、 「結果ではなく過程をデータでマネジメントする」からこそ、 ノルマと目標に縛られずに働くことができています！ ＜入社後の教育について＞ ＊入社～1週間：幹部社員による座学研修 ＊2～3週間：先輩の買取に同行して仕事の流れを学ぶ ＊3～4週間：新人さんの買取に先輩が同行して買取の様子を確認 最初の1ヶ月間で商品知識や買取の流れなどの基本知識を習得と、 先輩の買取査定の見学、買取査定の実施を一通り行います。 1ヶ月後(5週目)以降も専門部署がフォローするので、 約2ヶ月～半年間じっくり時間をかけて トライ&エラーで仕事を学ぶことができます。 また、買取営業のスキルアップ向上のために 「営業スキル研究会」という営業(査定士)の先輩と 買取査定に関する質問や意見交換などができる 交流の機会を毎月1回実施しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜当社の強み＞ 他社の総合リユース店と大きく違うのは、 扱う商材を絞っている点です｡ 嗜好品に特化して、趣味の物を軸に リユース事業を展開している当社では、 趣味や好きを仕事にしている社員が 多数活躍しているのも特徴です。 カメラや音楽が好きな社員が多いので、 自然と趣味の話で仲良くなれる機会も！ また、会社として大切にしているのは、 「チャレンジをいとわない社風」です。 年に3回改善会議を実施し、 良いと思ったことはすぐに採用に向けて動き出す スピード感がアンドトランクの自慢。 社員同士がアイデアを考えて話し合う場や経営陣と面談をする機会があるなど、 意見やアイデアを発信できるのも当社の特徴であり魅力です。 また、キャリアアップにおいても「まずはやってみる」方針です。 店長などの管理職へのキャリアアップの際には社歴などを問わず、 本人の意欲次第で「任せてみる」ケースも多いです。 経験不足により失敗に終わってしまっても、 一度ダメだから次は無い、なんてことは一切無し！ 失敗に終わったのならばまずは一度管理職を降りて、 経験を積んでから再チャレンジをすればOK！という考えです。 ＜従業員から出た意見は即反映＞ スピード感のある風土カルチャーも当社の特徴の一つ。 上記の会議で採用されたアイデアやその他決めたことに関しては、 スピーディーに意思決定ができるという点が魅力です｡ だからこそ「やりたいことが実現できる会社っていいよね」という思いを大切に、 全社員が楽しく働ける会社を目指しています。 【先輩たちのアイデアから始まったプロジェクト例】 (1)広報ブログ・採用ブログ (2)手作り感×楽しさ満載の社内報 (3)動画配信サイトのチャンネル運営 (4)ラジオ配信サービス 定期発行される(2)社内報「and TRACK」では、 全国で活躍する先輩たちの様子なども公開しており、 仲間のいろんな一面を見ることもできます！ (社長のお話など真面目なコンテンツもあります笑) 社員紹介ではこれまでの人生を振り返る項目も。 過去には幹部社員の失恋エピソードが語られました(笑)。 ＜1年に1度、全社員が札幌に集結！＞ 1年に1度、本社がある札幌に全社員が集まり、 1年の振り返りと翌年度の目標を確認する 「社員総会」を開催しています。 ・・・と言っても堅苦しい雰囲気の会では無く、 有志によるバンド演奏、各店舗で作成したPR動画の発表、 ライブハウスでの飲み会などイベント盛り沢山の 「年に一回のお祭り」のようなものです！ (もちろん営業報告や表彰式など真面目なプログラムもあります笑) 仕事もイベントも「全力で楽しむ」が当社のモットーです！