• 契約社員

GMOデザインワン株式会社

仕事内容

仕事内容 GMOインターネットグループが運営する 店舗情報サービス「エキテンbyGMO」を ご利用中のお客様からのお問い合わせ 対応と、対応履歴の入力を行う サポート事務です。 電話での操作案内や受付対応を中心に、 メールでの補足連絡、データ入力などを お任せします。 操作方法のご案内やお問い合わせ対応を 通じて、お客様がサービスを安心して 利用できるようサポートします。 ◆土日祝休み／年間休日122日 ◆原則定時退社 ◆月給25万円～（固定残業代なし） 安定した環境で、 顧客フォロー業務に取り組めます。 お客様のお困りごとを正確に 把握するため、相手の話を丁寧に 聞くことが大切です。 また、社内でも相談や情報共有を 行い、チームで協力しながら 対応を進めます。 未経験スタートの方が多数活躍中。 研修とマニュアルが整っており、 サポート職やCS職が初めての方も 安心です♪ 【このお仕事の魅力】 Point 1.事務未経験から始めやすい ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ PC入力ができればOK。 マニュアルやFAQを確認しながら 対応できるため、オフィスワークが 初めての方も安心です。 Point 2.問い合わせ対応＋データ入力 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ お客様対応だけでなく、対応履歴の 入力や情報管理も行うため、 事務スキルを身につけられます。 Point 3.土日祝休みで働きやすい ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 完全週休2日制で、残業もほとんど ありません。プライベートと 両立しながら働けます。 【お仕事内容】 ＊店舗情報サイトをご利用中の お客様からの問い合わせ対応 ＊操作案内・サポート業務 ＊決まったフォーマットへのデータ入力 ＊対応履歴の入力・管理 既にご利用いただいているお客様への フォローが中心となります。 相談したりフォローしあったり、 チームで協力しながら進めるお仕事です。 問い合わせ対応に加え、 「どうすればより活用いただけるか」を 考えながら支援していくポジションです。