• 契約社員

トランス・コスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 在宅勤務完備 熊本市 未経験者歓迎 時給1,270円～ インテリアメーカーのお問合せ対応事務 土日祝休み 辛島町 【大手インテリアメーカーのコールセンター】 インテリア（建築資材：バスルーム、キッチン、洗面、窓等）に関するお問い合わせ業務対応となります。 ▼研修期間：約1ヵ月半 座学研修（商品知識習得） メール・電話対応の実務研修 ▼対応件数： コールデビュー初期：1日10～15件程度 業務習得後：1日約10件～40件程度 就業中スタッフの9割は未経験から業務開始をしています★ ＜在宅勤務について＞ スキル習得後（目安：入社から6ヶ月）より在宅勤務が可能です。 ご自宅での勤務が難しい場合は、希望に応じて出勤も可能です。 ＜環境条件＞ PCは弊社より貸与 ご自宅にインターネット環境必須となります その他、業務に必要な環境条件あり - ★こういう方におすすめ★ ・コミュニケーションを活かせる仕事をご希望の方 ・インテリアがお好きな方 ・新しいことを覚えることが苦じゃない方 ・キャリアアップ/スキルアップしたい方 イチから商品を学んでいくことからスタートなので 未経験でも安心してご就業いただけます。 未経験から始めている方が9割以上となり 研修対応メンバーは複数名配置しているので、質問できる体制は万全で 分からないことはすぐに聞ける業務環境にしています。 20代～50代と様々なメンバーが活躍しており、 接客経験や営業経験等、コール未経験者も研修後活躍しています キャリアアップ事例も多数あり、キャリアアップ希望者には環境を提案できます。 - 【研修詳細】※配属するチームに応じて変動有 ～共通～ 入社3か月後くらいまで eラーニングなどで座学を実施 ～メール研修～ ①低難易度のメール対応に必要なプロセスを学習 ②①で学習した内容のメール対応をOJT ③②の習熟度の応じて、次のステップ（低難易度）の対応に必要なプロセスを学習 ④③で学習した内容のメール対応をOJT この後はしばらく③④の繰り返す ～コール研修～ ①先輩社員の録音を聞くなどで実際の問合せをイメージしながらロープレを実施 ②研修担当者がマンツーマンでフォローをしながらコール対応をOJT ③②の習熟度に応じてメール対応のOJT(コール同様マンツーマン) ④習熟度や適性を確認しながらメールおよびコール対応の比率を調整 1人1人の研修状況に応じて、 ペースは研修担当が調整致しますので 無理に進むことはございません！ 気になった方は、ぜひご連絡ください！ 求人コード【Q00057F】