• 正社員

SocioFuture株式会社　/2025-47491

仕事内容

仕事内容 正社員としてのキャリアを始めたい方必見！一生安定を現実にしませんか？ 今回募集するのは ATMのお問い合わせ窓口であるコールセンターで 電話対応や派遣・アルバイト等スタッフの管理を行う 「グループリーダー(GL)」！ 正社員初めての方もご応募大歓迎！ 派遣社員やアルバイト・パートとしてしか 働いた経験がなかったスタッフも 当社で正社員デビューを果たし 今では会社の中核を担う存在として活躍しています！ また、オフィスは千里中央駅から徒歩3分、 バスターミナルからは雨の日でも ほとんど濡れずに通える場所にあります。 近隣や北摂エリアにお住いの方も、 大阪モノレールや御堂筋線沿いにお住いの方も 通いやすい職場です。 将来の不安も通勤ストレスも少なく 正社員としての第一歩を踏み出したい方に ピッタリの環境が整っていますよ。 家族や友人に言えない悩みもここで解消！思いやり溢れる職場で定着率抜群！ 勤務いただく「千里中央センター」の 最大の自慢は…【スタッフの人柄＆仲の良さ】！ 20代の若手男女や主婦さんが多く在籍しており 職場は緊張感や堅苦しさを一切感じない 和やかで温かい雰囲気。 気さくで面倒見の良い人ばかりなので 仕事中は丁寧に教えてくれますし、 手が空いたときや休憩中は ワイワイおしゃべりを楽しんでいます。 同世代のスタッフとは 共通の趣味や休みの日の話をしたり、 家事や育児と両立する主婦さんには 人生相談をしたり。 特に主婦スタッフは子育て経験があるためか わが子のように優しく教えてくれる人ばかりで、 「あと数年で結婚したいけど、仕事と両立できるかな」 「今の相手と結婚して良いのかな」 といった家族や友人には聞きにくい悩み事も 気軽に相談＆すぐに解消！ ストレスをため込むこともありません◎ 「将来が見えなくて不安…」などの相談も 親身に寄り添いあなたの意見を聞きながら 優しくアドバイスしてくれるはず♪ 前職や境遇が全く違う 個性豊かな先輩や同僚がたくさんいるので、 「将来どうしたいのかわからない」 そんな人生に迷い中の方も 自分のなりたい姿を見つられる。 “今”を一緒に楽しみながら “将来”の不安を取り除いてくれる仲間と出会えますよ。 ▼職場に馴染めるか不安…という方もご安心を♪ おしゃべり好きなスタッフが多いので 普段から声をかけてくれることはもちろん、 スタッフ同士の交流の機会も多数ご用意。 ＊チームメンバーでのご飯会 ＊新人だけのおしゃべりお菓子パーティー ＊BBQ大会 など社内イベントが充実。 配属先のチーム以外にも 他の階や近隣のコールセンターのスタッフとも 知り合うきっかけとなり、 社内での出会いや繋がりも楽しみの1つとなっています♪ ↓↓↓ ほど良い距離感＆居心地の良さから スタッフの中には10年以上勤務する方も！ 会社全体で見ても離職率は6％と“圧倒的少なさ”！ 人や職場の雰囲気の良さが 定着率の高さにつながっていると よくご理解いただけると思います◎ 必要条件は“人と会話ができること”。知識・経験がなくても短期間で求められる人材へ。 お任せするお仕事は コールセンターで、 オペレーターとして働くスタッフの二次対応や 勤怠管理、書類チェックなど チームリーダーとしてまとめ役をお任せします。 ノルマなし！持ち帰り仕事なし！マニュアル完備！ 銀行の知識がなくても始めやすい！ 話し相手が理解できるように 人と会話できる方であれば GLとして活躍できる素質があります◎ 経験を重ねるうちに お客様やともに働くスタッフから 頼られる存在に成長できますよ。 ＊入社後は… まずは座学研修で 必要な知識や基本的な業務の流れをお教えします。 ▼ 基礎知識を学んだら ロープレやOJTで実際の業務を体験！ 作業手順や電話対応のモニタリングなど、 実務に必要なスキルを身につけます。 ▼ オペレーター業務を任せられるようになれば 配属先のチームで管理業務をイチから学びます！ 知識習得と実践を合わせて行うことで 着実に仕事を覚えていただけます。 持ちつ持たれつ成長へ。想い合う先に気づけるやりがいがある。 「丁寧に説明してくれてありがとう。 あなたのおかげで安心したわ」 当コールセンターの役目は、 ATMの操作方法が分からず困っている人や、 入金したお金が出てこなくなり慌てている人など、 ATMの前で不安を抱えてきた人からの “SOS”や“相談”を助けることがメイン。 そのため、丁寧にお客様の不安を取り除くことで 直接感謝の言葉をいただきやすく、 日々の仕事のモチベーションにも繋がっています。 また、スタッフのレベルや適性に合わせて 成長を支えられることもこの仕事の魅力の1つ。 接客マナーに不安なスタッフには 丁寧な言葉遣いから1つずつ教えたり、 基本的なスキルが身についているスタッフには より良い対応ができるように 別の言い回しの仕方やプラスのご案内ができるよう アドバイスをしたり。 休憩中には主婦スタッフに プライべートな相談を乗ってもらう一方で、 勤務中には前向きに成長を楽しめるよう その人に合わせて育成サポートを行う。 自然と「ギブ＆テイク」な関係性ができており、 スキルも人間性もみんなで一緒に高められる環境です。 頑張りを見てくれる人がいる。「ここにいていい」と心から思えるあなたの居場所に。 オペレーターが気持ちよく働けるよう フォローやサポートを行う一方で、 あなた自身にも前向きに働けるような体制を しっかり整えています。 例えば、お客様や職場の仲間が 気持ちよく過ごせるための取り組みであれば 大小問わずきちんと評価。 年末実施の評価の際は、 成果に加え勤務中のふるまいやコミュニケーションの取り方など 多方面からあなたを見て評価するので、 日々の頑張りを見てもらえているという嬉しさと 頑張った分評価が上がっていく楽しさを感じられます。 また、希望や適性に応じて SV業務以外にも銀行担当者とのやりとり等 新しい業務に挑戦することも可能。 資格取得の機会もあり、 スキルもキャリアも自分らしく 上を目指していくことができます。 まだ将来を見えず不安に思っている方も 当社でなら頑張りを見てくれる上司のもとで あなたらしいキャリアを見つけられます。 1つの会社で腰を据えて働きたい方が 前向きに安心して働いていただけますよ。