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仕事内容

仕事内容 ＜ 大手通販コールセンターを支える、夜間管理スタッフ（SV） ＞ 夜間・早朝に勤務するオペレーターチームをサポートする、管理者（SV）の募集です！ マネジメント経験を活かしたい方はもちろん、 「これからチャレンジしてみたい！」という意欲のある方も歓迎します◎ 日中のような喧騒はなく、落ち着いた環境でチーム運営に 集中できるのが夜間帯ならではの魅力です。 【主な業務内容】 ■ メンバーのサポート オペレーターからの質問に答えたり、 新人スタッフの成長を見守ったりしながら、 チームがスムーズに業務を進められるよう全体をフォローします。 困っているスタッフがいたら積極的に声をかけ、 安心して働ける環境をつくっていただきます。 ■ チームの状況把握・報告業務 深夜帯の応対件数や実績を専用フォーマットに入力し、 日報を作成します。 日中の管理者へ状況を正確に報告・引き継ぐ、 チームにとって大切な役割です。 ■ 研修・資料作成 パフォーマンスが下降しているオペレーターへの フィードバックや、ロールプレイング研修を実施。 「もっとわかりやすくできるかも」という現場の視点を活かした 研修資料・サポートツールのブラッシュアップも行います。 業務改善のアイデアも大歓迎のフラットな職場です！ 【このお仕事の魅力ポイント】 ◎ 深夜手当込みでMAX時給2,000円！ スキルアップに応じてステップアップも可能です。 夜勤で効率よく収入を得たい方に最適◎ ◎ マネジメント未経験でもOK！ 管理者経験がなくても、意欲があれば歓迎します。 将来的にはプロジェクトの主担当としての キャリアアップも目指せます♪ ◎ 残業月10時間未満でメリハリのある働き方 希望休の相談もできるので、プライベートとの 両立もしやすい環境です。 ◎ 社割あり！ お得に商品を購入できる社割制度も嬉しいポイントです♪ ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 ご応募をお待ちしております！