正社員
株式会社アグレックス

管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループコールセンター管理/運営

月給309,000円以上
就業時間 08:50～17:20（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：

業界未経験者歓迎
資格取得支援あり
固定時間制
在宅OK
土日祝休み
服装自由

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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当社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。

企業・求人の特色 ■創立55年の実績と信頼。BPO×SI×SSと複数の事業基盤を持つTISインテックグループ中核企業(プライム市場上場) ■BPO支援で顧客と深く関わるからこそ、SI領域ではプライム案件を獲得 ■各種手当・研修制度の充実は業界随一！

職種/仕事内容

企業名株式会社アグレックス求人名管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ仕事の内容当社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。【業務内容】■センター全体の生産性の管理および向上の取り組み：KPI(品質/応答件数/AHTなど)達成のための数値管理、各種取り組み企画・実施 ■メンバーマネジメント：エスカレーション対応/育成/勤怠管理/人員配置検討等 ■顧客対応：日次/月次での各種定期報告、エスカレーション対応等 ■業務改善案の提案、実施 ※業務に慣れて頂くために一定期間、受電オペレータとして従事いただくことがあります。募集職種管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ

勤務地

株式会社アグレックス
兵庫県神戸市中央区

予定勤務地兵庫県神戸市中央区、兵庫県勤務地勤務地① 事業所名：クリエイト神戸ビル内(顧客先) 所在地：兵庫県神戸市中央区最寄駅：JR 東海道本線三ノ宮駅徒歩8分、阪急電鉄阪急神戸線神戸三宮駅徒歩8分、神戸市営地下鉄神戸市海岸線三宮・花時計前駅徒歩6分喫煙環境：主要事業所は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) だが、事業所・顧客先により異なる。備考：※ご自身のキャリア向上・組織強化を目的とし、将来的に東京・札幌などへ転勤のご相談をする可能性がございます。転勤：当面無

株式会社アグレックス

勤務時間

固定時間制就業時間 08:50～17:20（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：

給与

月給309,000円以上想定年収 600万円～780万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥309,000～基本給￥309,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月) ■昇給:年1回(4月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（リフレッシュ/慶弔/功労/特別休暇等）有給休暇：有（～20日）（半休・1時間単位での取得可）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）時短制度（全従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）資格取得支援制度（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：テレワーク/スライドワーク/企業年金/団体生命保険/財形/契約フィットネスクラブ等

職場環境・雰囲気

配属先情報総勢62名（社員約20名、契約/派遣社員約42名）20代～30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業 ■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業設立：1965年09月代表者：代表取締役社長柳井城作従業員数：3,193人平均年齢：39.4歳資本金：1,292百万円株式公開：非公開主な株主：ＴＩＳ株式会社 100.0％外資比率：0.0％本社所在地：〒163-1438 東京都新宿区西新宿３丁目２０番２号東京オペラシティビル本社以外の事業所：■Biz TRUXIA：多摩市 ■西日本支社：大阪市 ■新大阪センター：大阪市 ■札幌事業所：札幌市関連会社：■登録管理ネットワーク株式会社 ■株式会社マイクロメイツ ■AGREX DNP Vietnam Co., Ltd. その他備考・企業からのフリーコメント：【事業概要】1965年創業以来、数多くのお客様の業務プロセス最適化を支援してきたBPOのパイオニア企業です。保険証券の発行サービスから事業を開始し、現在では事務支援のみならず、コンタクトセンター支援やシステム開発まで、幅広くお客様の業務プロセスをサポートしています。【取引社数】1700社。中でも創業当時からお取引いただく金融業界、国内系保険会社様は2社を除く69社とお取引をいただき、マスター製品の導入シェアも95％【職場環境／風土】アグレックスは「人」を大切にする姿勢を共通の価値観としています。◇社員男女比率：約5:5(業界平均 8：2)IT業界ではめずらしく女性比率の高い企業です。社員一人ひとりが個性を発揮して活躍しています◇産休・育休取得者数常時100名以上：制度を利用しやすい風土が根付いており、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。男性の育休取得者も年々増加しています。◇テレワーク利用率93.1%：業務内容や状況にあわせてテレワーク制度を利用できます。2021年には国が定める「テレワーク先駆者100選」にも選定されました。◇平均教育日数年12日以上：一人当たりの教育目標日数を設定し教育にかける時間を確保することで、社員のスキルアップを後押ししています。決算情報：決算期2024/03 売上高37,185百万円決算期2025/03 売上高38,077百万円 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】 ■コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上の経験が5年以上ある方(センターの業績管理/顧客対応/人員管理等) 【歓迎】 ■コールセンターやヘルプデスクにおいて品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方 ■センター人数20名以上の管理経験がある方 ■生損保業界・金融業界出身もしくは知識がある方学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。