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一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会

港区【カスタマーサポートリーダー】完全週休2日制/転勤なし/健保CS その他カスタマーサポート/コールセンター

健康保険組合の運営を行う当社にて、加入企業や加入者からの問い合わせ対応やオペレーション構築・改善、チームマネジメントを担うカスタマーサポートリーダー候補として業務をお任せいたします。

  • 月給357,200円～571,500円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会

東京都港区三田1-4-28三田国際ビル6階

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予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 三田1-4-28 三田国際ビル6階 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 赤羽橋駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営三田線 芝公園駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 500社以上のVC・スタートアップが加入する急成長健保にてカスタマーサポート体制を強化。加入企業やユーザーからの問合せ対応・オペレーション改善・業務自動化を推進し顧客満足度向上を牽引できる環境です。

企業名 一般社団法人ＶＣスタートアップ労働衛生推進協会 求人名 港区【カスタマーサポートリーダー】完全週休2日制/転勤なし/健保CS 仕事の内容 健康保険組合の運営を行う当社にて、加入企業や加入者からの問い合わせ対応やオペレーション構築・改善、チームマネジメントを担うカスタマーサポートリーダー候補として業務をお任せいたします。 ■加入事業者（B2B）および加入者（B2B2C）からの問い合わせ対応管理と一次エスカレーション対応 ■回答方針策定、ナレッジ集積・社内FAQ（Zendesk Guide）への登録およびヘルプページ改善 ■社内ミーティング運営、顧客満足度調査の管理分析に基づくPDCA推進および他部門へのフィードバック ■Zendeskや生成AI等を活用したCS業務の効率化・自動化およびオペレーション体制の構築【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 港区【カスタマーサポートリーダー】完全週休2日制/転勤なし/健保CS

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】B2Bコミュニケーションスキル、チームメンバー支援やリーダー経験【尚可】Zendesk・Slack・Google Workspace活用経験、CS業務改善経験 ■ユーザーの課題を正確に把握して丁寧に対応できるコミュニケーション能力、およびデータ分析に基づく業務プロセス改善やオペレーション構築の推進能力をお持ちの方 ■ここで働く魅力ポイント：急成長するサービスのカスタマーサポート体制を一から構築・刷新する手応えを感じながら、業務自動化やプロダクト連携を通じた顧客体験の向上に直接貢献できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給357,200円～571,500円 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥357,200～￥571,500 基本給￥308,900～￥494,200 固定残業代￥48,300～￥77,300を含む/月 ■賞与実績:年2回、各1ヶ月分（4月・10月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■スタートアップやVC業界の貴重なネットワーキング機会が豊富に用意されており、業界内のトップランナーとの交流を通じてビジネスパーソンとしての価値ある人脈形成が可能です ■「持続可能な医療財源を築き、未来の医療を守る」という社会的意義の大きいテーマを扱えます。複雑な制度や価値を分かりやすく伝え、必要な医療が届く当たり前を支えるやりがいがあります ■加入事業所500社以上、加入者数3万6,000名以上と急成長中の健康保険組合です。2年間で加入者数が3.5倍に成長し社会保険料負担20億円削減を実現した環境で、自身も高い成長を目指せます ※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 各チームと連携しオペレーション改善を推し進める環境です。【就業場所の変更範囲】当社の定める事業所

その他

その他

備考 原則出社となりますが状況に応じてスポットでのリモート相談も可能です。固定残業代は20時間分を含み、超過分は別途支給いたします。給与改定は年1回（4月）、必要に応じて追加（10月）にて実施し、賞与は年2回（各1ヶ月分）支給いたします。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2022年12月 代表者：代表理事 吉澤 美弥子 従業員数：30人 資本金：0百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-0073 東京都港区 三田１丁目４番２８号 三田国際ビル６０１号室 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業の強み・実績・将来性】2024年にVC・スタートアップ向けの総合型健康保険組合として開業し、500社以上・約3万5千名のユーザーにサービスを提供。新設から2年で加入者数が3.5倍に急成長するなど業界内で確固たるポジションを築いています。社会保険料負担の大幅削減を実現し、スタートアップエコシステムの労働衛生を支える社会インフラとして非常に高い将来性があります。 【働く環境・得られるベネフィット】オペレーションチームやプロダクトチームと日常的に連携し、単なる問合せ対応にとどまらない本質的な課題解決に向き合えます。FAQ整備やZendesk等のITツール活用による業務自動化など、サポート体制の仕組みづくりや効率化を一から主導できる大きな裁量と面白さがあります。 【求職者への期待とメッセージ】ユーザー目線に立った親身な対応に加え、仕組み化やオペレーション改善に意欲的な方を求めています。スタートアップ健保という新しい社会インフラの顧客体験を高め、チームと共に成長していける方からのご応募を心よりお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（SPI） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給357,200円～571,500円

  • 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/09/02

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    原稿ID：e66472ad3e63e0dd

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