• 派遣社員

株式会社ロータス

仕事内容

仕事内容 5月～マニュアル完備・電波に特化の受電窓口＊未経験スタート多数！＠久屋大通 ／ 5月から勤務開始！ 携帯の電波状況に関する問合せ対応です。 働きやすい職場で コールセンターデビューしませんか？！ ＼ ◆ドコモ携帯の“電波トラブル”に特化したサポート窓口です！ 「電波が途切れる」「通信が遅い」「圏外になる」など、 電波に関するお問い合わせに対応します。 内容が絞られているため、コールセンター未経験の方でも始めやすいお仕事です。 【お仕事の流れ】 1．お問い合わせ内容をヒアリング お客様の状況を丁寧にお伺いし、どんな症状なのかを確認します。 2．マニュアルを参考に原因を確認 ヒアリング内容から、起きている可能性の高い原因をマニュアルでチェック。 電波に関する問い合わせのため、調べるポイントも明確です◎ 3．マニュアルに沿ってご案内（機器交換・訪問調査など） 原因に合わせて、機器貸出や設定方法のご案内など、 決められた手順に沿って解決策をご案内します。 困った時はすぐにSVさんや先輩に質問OK！ 近くでフォローしてくれるから未経験でも安心です！ 【電波に特化した問い合わせにのみ】対応するため、 コールセンターが初めての方にはぴったりですよ♪ 【働き方】 ４勤2休のシフト制 基本シフト（例）：遅・遅・早・早・休み・休み 4日働いて2連休！ 平日休みの日は病院や役所、お買い物なども空いていてラクラク☆ 勤務サイクルが決まっているので、生活リズムも安定！ 【在宅・テレワーク】 PC貸出あり 将来的に在宅勤務もある可能性あり 【先輩スタッフ・担当の声】 業界も職種も経験がない状態で入りましたが、数か月かけてしっかり研修してくれるので安心してスタートできました♪（20代・女性） 【◎このお仕事のお勧めポイント(*^-^*)】 電波に特化しているため内容がシンプル！ 幅広い質問に対応する必要がなく、覚えやすいジャンルです。 ・マニュアル完備＆研修充実 はじめてのコールセンターにぴったりの環境。 ・お客様の「助かった！」が直接届く仕事 原因を一緒に探し、解決に導くやりがいがあります。 【●このお仕事で頑張ってほしいことm(__)m】 最初は覚えることが多く感じるかもしれませんが、 研修やマニュアルが充実しているので、 **「まずやってみよう」**という気持ちがあれば十分です。 丁寧に聞き取り、確認しながら進める姿勢を大切にしてください。 ※仕事のスタイル ・にぎやかな職場 ・テキパキ系 ・コツコツ系 ※仕事選びのキーワード ・新卒、第二新卒活躍中 ・大量募集 ・残業少なめ ・土日祝日休み ・平日が休み ・シフト勤務 ・10時以降出社 ・週5日勤務 ・高時給、高収入 ・人気の座り仕事 ・家庭都合のお休み調整可 【その他☆】 ＃アルバイト・パート・正社員その他契約社員の転職者も活躍中！ ＃業界未経験でもテレフォンアポインター（テレアポ）・テレフォンオペレーター（テレオペ）・事務・販売接客などの経験がある方も活躍しています！ ＃ハローワークの職業訓練で学んだ知識も活かせる！ 【お仕事のPRポイント】 5月～マニュアル完備・電波に特化の受電窓口＊未経験スタート多数！＠久屋大通