• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 建設業界向けシステムのヘルプデスク業務をお任せします。お客様や社内関係者からの問い合わせ対応、障害監視業務を通じて、システムの安定運用を支えるポジションです。ヘルプデスク業務では、お客様の課題や要望を正確に把握するコミュニケーション力が重要となります。単なる問い合わせ対応に留まらず、相手の意図を汲み取りながら課題解決へ導く役割を担っていただきます。 【主な業務内容】・お客様および社内関係者からの問い合わせ対応 ・システム障害監視および一次対応 ・インシデント管理、対応状況の報告 ・関連部門との調整、エスカレーション対応 ・業務改善提案および運用支援 ・将来的なチームリーダー業務（進捗管理、メンバー支援等） 【おすすめポイント】 ＜紹介予定派遣だから、安定就業を目指せる！＞官公庁・医療・金融・エネルギーなど幅広い業界向けにシステム開発やDX支援を行うIT企業です。ヘルプデスクとして問い合わせ対応や障害監視を担当しながら、将来的にはチームリーダーも目指せる環境です。フレックスタイム制度や週2日程度のテレワーク相談も可能なため、働きやすさとキャリアアップの両立ができます。 【オフィス環境】 屋内禁煙 フレックスタイム制度あり。週2日程度のテレワーク相談可能です。 【契約期間】紹介予定派遣です。最長6か月間の派遣期間の後、直接雇用となります。【その他】フレックスタイム制あり（コアタイム10:00~15:00）、週2日程度のテレワーク相談可能 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 Adeccoの紹介予定派遣 紹介予定派遣とは、 正社員・契約社員として直接雇用することを前提に まずは派遣で就業を開始する制度です。 派遣期間は最長で6か月。 期間中にあなたと企業の双方合意の元、直接雇用に切り替わります。 新卒採用や正社員の転職では入社が難しいとされる一流企業でも Adeccoの紹介予定派遣を通じて、就職することが可能です。 【紹介予定派遣後の待遇(予定)】 雇用形態：正社員 休日・休暇：完全週休二日制;年間休日120日以上;長期休暇;育児・介護休暇;有給休暇;夏季休暇;年末年始休暇 給与例：年収3500000円～5100000円 待遇：研修制度有;資格取得支援;財形制度;確定拠出金制度(401K) ・配偶者出産時の特別休暇（5営業日）・育児短時間勤務（小6まで）・定年65歳まで・退職金勤続3年以上・賞与（6月12月 昨年実績4か月）・昇給毎年4月・賞与昇給は業績評価による・交通費は月に10万まで