• 正社員

株式会社マイスティア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：セキュリティエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア システム監視や障害対応、お客様からの依頼に基づく運用業務を担当します。 PC操作やExcelやメール操作できる方には難しいお仕事はございません◎ 【主な業務内容】 ・システムの運用、監視、起動・停止 ・帳票の出力および発送準備 ・オペレーターへの業務指示、管理 ・障害発生時の関係部署への連絡、対応 ・本部への報告 ・エスカレーション対応 ・業務効率化に向けた改善提案 ・手順書、指令書の確認や承認業務など 先輩社員が丁寧にレクチャーしますので、安心して業務に取り組めます。 熊本駅から徒歩10分の便利な立地で、残業もほとんどありません。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜一日の仕事の流れ＞ 8:00 出勤・引継ぎ 前シフト担当者から業務状況や対応内容を引継ぎ システムの稼働状況を確認 8:30 システム監視・運用業務 モニターでシステムの稼働状況を確認 エラーやアラート発生時はマニュアルに沿ってお客様へ報告 関係部署への連絡やエスカレーション対応 10:00 依頼対応 お客様からの依頼内容を確認 システム処理の実行 必要に応じて帳票を出力し発送準備 12:00 休憩 12:45 運用サポート業務 外部端末の稼働状況確認 システムの起動・停止作業 手順書に沿った定型作業の実施 14:00 自動処理結果の確認 自動実行された処理結果をチェック 帳票出力や結果報告対応 異常がないか確認 15:30 問い合わせ対応 お客様から依頼された帳票の再出力 報告書作成や対応履歴の入力 16:00 引継ぎ・退勤準備 次シフト担当者へ対応状況を共有 業務記録をまとめ退勤 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼ アピールポイント ／ ・熊本駅徒歩10分＆残業ほぼなし！ ・月平均20日稼働で生活リズムが安定！ ・休憩室、ロッカーなどあり！ ✅こんな方大歓迎です！ ・シフト勤務や夜勤経験をお持ちの方 ・コールセンターSV、エスカレーション経験者、BPOや事務センターでの経験者 ・警備員、施設員、運行管理、監視業務の経験 （お客様対応やトラブル対応を冷静に行える方を求めています。） 【よくある質問】 Q. 未経験でも応募できますか？ A. はい。基本的なPC操作ができれば応募可能です。 Q. 夜勤はありますか？ A. はい。24時間体制の運用業務のため夜勤があります。 Q. 残業は多いですか？ A. 残業はほとんどありません。 Q. 服装や髪型の規程はありますか？ A. オフィスカジュアルな方が多いです。派手でない髪色やピアスは可能です。 Q. 希望休は取得できますか？ A. 希望休は、月2～4回と取りやすい勤務体制です。 Q. 入社前に職場見学はできますか？ A. 実際の職場はセキュリティのため見れませんが、実際どんな業務をするのかを現場の方からの話を聞くことができます。 ※株式会社マイスティアの正社員雇用となります※