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BEST株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他企画/マーケティング、コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ ✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅年2回の人事評価＆明確な給与テーブル ✅SVで月給最大35万・MGRは月給35万～ ✅入社1年後から正社員を目指せる ✅年間休日129日以上＆完全週休2日制 ✅有給とは別にリフレッシュ休暇あり ✅フリードリンク・軽食あり ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 【明確な給与・キャリアステップ】 年2回の人事評価を実施しており、 日頃の勤務状況や 業務成果をしっかり評価します。結果に 応じて昇給や賞与額がアップし、頑張りが収入に 直結する環境です。 ▼キャリアアップ後の給与例 ・ASV：月給27万円～30万円 ・SV：月給30万円～最大35万円 ・マネージャー：月給35万円～ 【⭐正社員登用制度あり】 入社1年後から正社員を目指すことが可能です。 ※詳しい条件は面接時に説明いたします。 【お仕事内容】 ●コールセンターの運営・管理 ●オペレーターの採用・教育・面談・管理 ●シフト作成 ●配車業務 ●マニュアル作成 ＜具体的な業務の流れ＞ ▼入社～3カ月程度 「鍵をなくして家に入れない」 「ハチの巣ができて困っている」など、 お客様から寄せられるお問い合わせに対して、 電話でのアドバイスや専門業者の手配などを 行います。 ・現場状況や希望日時等のヒアリング ・電話でのアドバイスや作業員の手配 ・お問い合わせ内容やお客様情報のシステム入力 いきなり管理業務をお任せすることはありません。まずは実際のお客様対応を経験し、サービスや業務の流れを理解するところからスタートします。 ▼業務に慣れてきたら 受電業務の経験を活かし、徐々に コールセンターの運営・管理にも 携わっていただきます。 ・新人オペレーターの教育・フォロー ・オペレーターからの質問・相談対応 将来的にはコールセンターの運営を 担うSV・MGRとしてチームをまとめるポジションを目指すことも可能です。 【安心の研修・サポート体制】 対応方法はマニュアル完備！経験よりも 「これから仕事を覚えて安定して働きたい」 という気持ちを大切にしています。 ●まずは座学研修からスタート！ 鍵やガラスなど対応サービスについて学び、 専用システムや電話機の使い方を レクチャーします。 ✅少人数制だから質問しやすい！ 分からないことがあれば、その場ですぐに 確認できるので安心です。 ✅着台後もしっかりフォロー！実際に電話対応が 始まってからも、常に 先輩がついてサポートします。 【働きやすさ・休日体制】 【⭐年間休日129日以上】 ・完全週休二日制 ・月1回のシフト提出 ・年8日のリフレッシュ休暇 前もってご相談いただければ連休も可能です。 【会社について】 「最適な情報で暮らしに安心を」を掲げ、 暮らしに関するメディアやサービスを 展開している会社です。 具体的には、国内最大級の暮らしの困りごと 解決のポータルサイト『EPARKくらしのレスキュー』を運営。鍵・水道・害虫などでお困りの方に向け、地元の職人を探せる検索機能や口コミ・料金比較などの役立つ情報を提供しています。 事業拡大に伴い、一緒にチームを 盛り上げてくれる仲間を募集中。業界未経験者を 多く迎えているため、困った時はすぐに フォローし合えて気軽に相談できる環境です。