• 正社員

ジャパンリゾート株式会社

仕事内容

アピールポイント: ＜当ホテルの接客の「核」＞ 当ホテルのフロントは、決まった対応を淡々とこなす接客を良しとしていません。うちらしい接客スタイル、それは、「丁寧さよりも、親切さ」という言葉に集約されます。 例えば、英語を話せない中国人のお客様を案内する時。どれだけ英語が流暢に話せるスタッフだとしても、Google翻訳を使って中国語で案内して差し上げる。スムーズでなくても、たどたどしくても、目の前にいるお客様に心地よい時間を過ごしていただく。そうするためには、過度な丁寧さよりもフランクな親切さの方が大切だと、私たちは考えています。 ＜メンバー全員で様々な仕事を担い、支え合う環境です＞ 当社はメンバー約20名（内、社員4名）の小さな会社なので、お任せする仕事は多岐に渡ります。 お客様のご案内以外にも、イベント企画・予約システム管理・新サービス考案など、「お客様の特別な１日を作る」ための仕事をメンバー全員で行っています◎

仕事内容: ＜ネイル・髪色・ヒゲOK！ホテルのフロントスタッフ＞ 全10室のおしゃれなブティックホテルで、 お客様の記憶に残る接客スキルを身につけませんか？ 【職場環境】 スタッフは約20名（社員・アルバイト含む）で、20代中心のフラットな職場です。 小規模なため距離が近く、オーナー含め気軽に意見を出し合える環境です。 繁忙期後には希望者での打ち上げもあり、メリハリをつけて働いています。 フロント業務に加えて、イベント企画やSNS運用にも関わることが可能です。 雇用形態に関係なく、「目の前のお客様に、今何をすれば一番喜んで下さるか？」を考え、主体的に動くことを大切にしています。 昨年10月には烏丸御池に一棟貸しの宿「fuwari kyoto stay」をオープン。開始早々大好評をいただいているこの宿の運営も担当業務に含まれます。 共に外国人のお客様が7割を超えるホテルです。英語を使う機会は毎日ありますし、海外在住経験があるスタッフや外国人スタッフも在籍。一緒に語学学習をしていくことも可能です。 【 運営施設 】 ホテル（嵐山） ：The GrandWest Arashiyama / Booking.com review 9.2 / 10 カフェ(ホテル併設） ：kyocafe chacha / Google review 4.6 / 5 一棟貸し宿（烏丸御池） ：fuwari kyoto stay / Airbnb review 5 / 5 (全件満点） 【 業務内容 】 ＜接客業務＞ ・お客様への観光スポット案内 ・チェックイン/チェックアウト対応 ・お客様からの電話対応 ・お客様からのメール問い合わせ対応 ＜企画業務＞ ・SNS企画、運用 ・周辺MAPデザイン作り ・施設内空間作り ・新サービス考案 ・イベント計画 など ※ホテルのより良い空間作り・サービス提供をするために、社員バイト関係なく取り組んでいる業務です。