募集情報
電話越しのコンシェルジュとして、会員様の“安心”をサポートする仕事です｜土日祝休み
PRコメント ■こんな方におすすめです■ ・困りごとを相談されることが多い ・丁寧なコミュニケーションが得意 ・金融の知識を身につけたい ・長く続けられる専門スキルを身につけたい 対面から、電話のコンシェルジュへ。 おもてなし品質をそのまま活かせるサポート業務です。 “一人ひとりの成長が、より良いサービスをつくる” これは、私たちが掲げる Value（成長・信頼・貢献） の 中心にある考え方です。 クレジットカード会社の窓口として、 会員さまに安心を届ける仕事を一緒にサポートしませんか？ 【仕事内容】 「人として、プロとして成長する。信頼を築くカスタマーサービス。」 ■仕事内容 クレジットカード会社の窓口として、会員さまに安心を届ける仕事です。 カードの紛失の際の事務処理や 書類の発送、ポイント利用についてなど 会員様が安心して、利用できるようサポートしていただきます。 ■対応フロー例 ①本人確認（氏名・電話番号など） ②お問い合わせ内容の確認 ・ポイント照会 ・カード停止 ・各種手続きの説明 ③クローズ 「他にご不明点はありませんか？」と確認して終了。 ■研修・職場環境 研修期間はしっかり確保され、段階的にスキルアップできる体制が整っています。 30代〜40代のスタッフが多く、落ち着いた雰囲気と学びのある環境です。 フォロー体制が整ったOJTでスキルアップ可能です。 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
