• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン池袋オフィス/IK2718

職種/仕事内容

仕事内容 ◆コールセンター経験活かしてステップUp ◆高時給でしっかり稼げる！時給1800円～ ◆池袋駅からアクセス◎ ＜お仕事について＞ ファッション製品やコスメに関する お問い合わせを扱うコールセンターで、 SVとして オペレーターのサポートや 二次対応などを担当します。 ＜具体的には＞ ・洋服、バッグ、財布などの製品について （詳細・在庫・値段・取扱い状況など） ・時計や宝飾品に関する質問 ・化粧品や香水に関する質問 一部はメール・チャット対応あり ・店舗スタッフの出勤確認や 折り返し連携などの取り次ぎ ＜主な業務内容＞ 【1】オペレーターのフォロー ・質問対応（商品詳細・在庫・価格 など） ・回答の正確性チェック ・難易度の高い問い合わせの判断 ・クライアントへのエスカレーション 【2】お客様への二次対応 オペレーターで対応困難な内容に対して、 SVが責任をもって対応します。 製品の詳細確認や条件の確認など、 正確さが求められる業務です。 【3】製品不具合の一次判定 香水・化粧品などの不具合に関する 問い合わせについて、 マニュアルに沿った初期判定を行います。 【4】品質・目標の進捗確認 ・応対品質向上のモニタリング ・評価やフィードバック ・マニュアル整備や周知 ・現場からの改善提案の取りまとめ 【5】店舗連携 店舗スタッフへ指名入電の取次ぎ、 店舗からお客様への折り返し連携などを行い、 センターと店舗の橋渡しをします。 ＜求められる対応の一例＞ ・現在の取扱いの有無の確認 ・オンライン販売に関する説明 ・限定商品の在庫確認 ・店舗スタッフの勤務状況確認 ・折り返し連絡の調整

勤務地

アクセス

交通・アクセス (JR山手線)池袋駅から徒歩8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ・シフト制／週5日（土日祝含む） ・研修期間：平日週5日勤務 ①09:30〜18:30 ②11:30〜20:30 （休憩1時間／実働8時間）

給与

時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 【給与例】 給与例 月収例：31万6800円 （時給1,800円×8h×22日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室・給湯室 ・自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・電子ポット ・コンビニあり

対象となる方

求めている人材 ＜必須（must）＞ ・コールセンターでのSV経験ある方 ・顧客対応経験 ・Excel/Wordの利用経験 ＜歓迎（want）＞ ・業務改善や提案の経験 ・報告書/レポート作成経験 ・Salesforce、Kintone利用経験 ・Teams等のチャットツール利用経験 ＜求める人物像＞ ・ファッションやコスメに興味関心がある方 ・トレンドや新商品の情報に興味がある方 ・コミュニケーション力・調整力の高い方 ・課題解決に主体的に取り組める方 ・コンプライアンス意識が高い方 ＜活躍しやすいタイプ＞ ・周囲と連携しながら業務を進められる方 ・正確性を意識した顧客対応ができる方 ・マニュアル整備や改善が得意な方

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス ★登録の所要時間約30分 ★履歴書不要ですぐ面接OK ★まずは登録だけでもOK 「来月から働きたい」「スグに働きたい」等お気軽にご相談ください。 ★応募後、お仕事紹介まで最短2日で対応可能! スピード対応にこだわっています。即日採用の案件も有 ＜LINE友達登録でスグに相談可能！＞ https://lin.ee/3xAmfQ2M ★LINEで登録・お仕事紹介♪ ★非公開求人も多数！ ★LINE友達登録後、プロフィール登録で 非公開求人もチェック可能！