• 契約社員

港区エリアのオフィスビル(株式会社NTTデータ・ウィズ)

職種/仕事内容

仕事内容 《 求人のポイント！ 》 ●月収32万弱の高収入が可能！ ●日中のみ＆残業少なめ！ ●土日祝休み＆長期休暇ありで ワークライフバランス充実！ ●正社員登用制度や産育休制度あり ●コールセンター系職種の 経験があれば大歓迎です！ 数あるコールセンター職種の中でも 働きやすさと高収入を両立できる当社で キャリアを高めてみませんか？ ――――――――――――― 《 主な業務 》 ECサイトを運営されている 企業様向けのカスタマーサポートです。 ECサイト上で使われる クレジット決済サービスの 導入サポートや運用サポートを行います。 ▼対応例 ・初期設定の方法のご案内 ・お客様の登録情報の変更 （登録・変更・解約対応etc.） ・サービス加入希望者への初期対応 など、事務処理とカスタマー対応を 並行しながら業務を進めます。 ――――――――――――― 《 ワークスタイル 》 泉岳寺（高輪ゲートウェイ）の オフィスで3名体制で取り組みます。 サービス加盟者向けの対応のため、 土日祝休みで休日出勤は基本なし。 法人対応なのでクレームもほぼなく、 基本的にマニュアルに沿った対応です。 夜間対応も残業も基本的にないため、 プライベートと両立できる仕事です。 経験者の採用を前提としているため、 まずはサブリーダーからのスタート。 将来的にはリーダー（SV）や センター長など上位のポジションに キャリアを進める道もあります。 ――――――――――――― 《 入社後の流れ 》 先輩（SV）とのOJT研修を行います。 【サービスの特徴や仕事の流れ】 【マニュアルの使い方やよくある質問】 【対応のコツや気を付けた方が良い点】 など、気になる点をしっかりレクチャー。 安心して業務に取り組める環境です。 先輩によるフィードバックもあり、 自分の成長や課題に向き合いながら、 一歩ずつステップアップできます。 慣れてきたらマニュアルの更新や、 チームメンバーへのフォロー対応なども 徐々にお願いしてきます。 ★座学・ロープレを約1か月、OJT研修は約2か月と、しっかりと教育研修を行います！ ――――――――――――― 《 チーム体制 》 計3名の少人数制チームなので チーム内のコミュニケーションが多く、 お互いに声を掛け合いながら 取り組んでいるのが特徴です。 困った時はすぐに相談できるほか、 マニュアルにない質問の際は 保留や折り返しの対応でOK。 チームメンバーに相談したり、 マニュアルを参照し直したりしながら、 丁寧にお客様対応に取り組みます。 常にお問い合わせが来るわけではなく、 PCでの登録作業（事務作業）と並行しながら カスタマーサポートを行います。 ――――――――――――― 《 仕事の面白さ 》 ネットショッピング（ECサイト）の 裏側を覗けるような仕事なので、 Web業界やEC業界、サービス業などに 興味がある方にもぴったりです。 加盟店さまとのやり取りのみなので、 クレームもほとんど起きず、 落ち着いて対応できるのも特徴です。 ●すごく分かりやすかったです！ ●おー！！上手くいったぁ！！ ●本当に助かりました！ など、嬉しい言葉を頂ける機会も多く、 やりがいたっぷりのお仕事です。 ――――――――――――― 《 さらに… 》 入社段階から月収32万円弱の 高収入スタートが可能なほか、 昇格に応じて昇給も実施します。 キャリアアップを経る中で、 正社員登用された先輩も数多くいて、 長期キャリア形成にも最適です。 収入もワークライフバランスも充実の NTTデータグループで働きませんか？ あなたからのご応募をお待ちしています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 「泉岳寺駅」徒歩3分、「田町駅」「三田駅」「高輪ゲートウェイ駅」徒歩15分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:50（実働8時間） ※残業ほぼなし（定時退勤可能） ――――――――― 【勤務日数】 週5日（平日のみ） 契約更新期間：長期雇用前提の採用です。労働条件の詳細は面接前にお伝え致します。

給与

時給1,900円以上 給与詳細 基本給：時給 1900円 〜 【手当】 交通費全額支給 残業代全額支給 ※残業発生時は残業代を 1分単位で全額支給します。 (残業はほぼありません)。 【給与例】 給与例 【月収例】 31万9200円(時給1900円×1日8h×21日) ※月4週で換算しています。

休日休暇

休日休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制（土日祝休み） 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 クライアント指定休 など ※長期休暇があり、連続休暇取得可能です。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・正社員登用制度あり(実績多数) ・産育休制度あり(男女ともに取得実績あり) ・健康診断あり ・休憩室あり ・電子レンジあり ・冷蔵庫あり ・研修制度あり（座学研修・ロールプレイング研修・OJT研修など）