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イッツ・コミュニケーションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ＼＼ 求人のポイントはコチラ！ ／／ ✅週4日～OK！シフト融通バッチリ ✅シフトは自己申告制で希望休OK！ ✅1時間あたり2～3件の対応で安心 ✅服装・髪型・髪色など全て自由！ ✅ピアス・ネイルもぜんぶOKです♬ ✅正社員登用制度あり！実績も多数！ ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ⏩お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ お客様からのお問い合わせ対応中心！ マニュアルに沿ってご案内するお仕事♬ 「なんだか難しそう…」と 感じるかもしれませんが、 普段からスマホやパソコンを 使っている方なら心配いりません✊ 難しい内容は専門の部署へ バトンタッチするので大丈夫です！ 【具体的には】 ￣￣￣￣￣￣￣ ➰契約内容を変更したい ➰支払い方法を変更したい ➰インターネットが繋がらない… ➰プリンタにWi-Fiを繋ぎたい！ ➰テレビが映らなくなってしまい… など、身近なお困りごとに対し マニュアルを見ながら対応します！ 受電：10～15件 発信：5件（折り返し対応） 【実際の流れ】※一例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様「メール設定を教えてほしい」 ▼イッツコムのメールかどうかを確認 ▼どのメールアプリを使うかを確認 ▼アドレス・パスワード等を お客様と一緒に確認する ▼マニュアルに沿って設定方法をご案内 【こんなスキルが身に付く！】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎ネットやWi-Fiの基礎知識 └自宅のネットトラブルも解決！ ◎最適な通信プランが分かるようになる └プランの見直しで節約に！ ◎丁寧な話し方や説明スキル └日常生活・様々仕事に役立つ！ ══════════════════ ⏩未経験でも安心のフォロー体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後、採用担当と面談の機会があり、 業務に慣れるまでの不安な期間を サポートしてもらえるので安心です♬ オペレーターデビューした後も 近くに先輩や社員がいるので 気軽に質問ができます！ 不明点は何でも聞いてくださいね。 【チームの雰囲気】 センター全体で250名～300名程が 業務にあたっています。 年齢層は20代～50代の方が多い職場✨ ══════════════════ ⭐研修での取り組みをご紹介⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターさんの初期研修では、 MBTIのような性格傾向のタイプ分け診断を 実施しています。 その結果をSVや管理者とも共有し、 一人ひとりに合わせた声かけや フォローを心がけ、楽しく前向きに学べる 環境づくりを目指しています。 それぞれに合う関わり方を大切にしながら 皆さんが自分らしくのびのび働けるような 職場づくりに取り組んでいます。 ══════════════════ ✋【フリーターの先輩Aさん】 自分と同世代の20代スタッフも多く、 同年代の仲間と気軽に話せてます♬ 先輩や上司は30代・40代・50代と 幅広い年齢層の方がいて 社会人スキルも学ばさせて頂いてます✨ 参加自由の社内イベントが多いので 交流も広げやすくて嬉しいです◎ バイト仲間もたくさん出来ました✨ また、 アルバイトから正社員に キャリアアップできる制度もあります。 実際に、登用された先輩も多いです✨ ✋【主婦の先輩Bさん】 社会で働いているというやりがいと 人に喜んでもらうことが好きで このお仕事を頑張れています♬ 主婦さんも活躍していますし、 同年代のママさんもいるため プライベートの話題も花咲いてます✨ また、管理者さんは子育てへの 理解がとても強く 急なお休みや体調不良など 快く聞き入れてくださって嬉しいです！ ══════════════════ ⏩在籍している先輩たちは… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 小田急線「相模大野駅」「大和駅」 JR横浜線「相模原駅」 東急田園都市線・小田急線「中央林間駅」 東急田園都市線「長津田駅」 から通っているスタッフが多いです！ ══════════════════