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株式会社エス・ケイ通信

仕事内容

SV候補｜1年で昇格実績ありのカスタマーサポート Webサービス利用企業のカスタマーサポート（問い合わせ対応・活用提案） 東京都新宿区西新宿6-13-1住友不動産新宿セントラルパークビル8階・9階(受付) 正社員 求人の特徴 土日祝休み 年間休日 120 日以上 中卒・中認合格 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 PC 貸与 ゴールデンウィーク休暇あり モバイル端末支給 交通費支給 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり ブランク OK フリーター歓迎 中卒歓迎 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 転職回数不問 固定給 25 万円以上 賞与あり 業務内容 ⭐おすすめポイント⭐ ✅SV候補としてキャリアアップ可能 実力主義の評価制度／最短1年で昇格実績あり／マネジメントポジションを目指せる ✅Web・IT知識＋提案力が身につく 問い合わせ対応に加え、HP改善や集客提案などコンサル要素あり ✅既存顧客対応のみで関係構築に集中 新規営業・ノルマなし／既存顧客へのサポート中心で信頼関係を築ける 【仕事内容】 日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社! 飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、 自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【25期連続売上高増】となっております。 ◆仕事内容 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはございません。 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 また、コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。 また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 コールセンター業務をマスターした後はWEBディレクターやWEB制作といった別業務、新規事業立ち上げへの抜擢など、 幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません! ◆将来性 従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、 身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。 【アピールポイント】 「サービス業界を活性化させて街を元気にしていきたい!」そうした考えをもって当社は事業展開しています。活気あるお店を増やしていくことで、その地域が元気になり、経済が活性化されていくことを目指しています。自分の仕事が世の為、人の為に繋がっていくやりがい溢れる業務です! ・「大家族主義」という理念の元、【クライアント】【社員の家族】【取引先】など関わる全ての方を幸せにする事業を展開 ・営業力を強みとしており、全国2万5000店舗のクライアント実績。 ・社員平均年齢28.4歳。全社的に若い社員が多く、20代での役員就任実績もある実力主義 ・社歴や経験等関係なく、成果を正当に評価するため、入社1年で係長まで昇格したケースもあります。 ・商品開発から販売、サポートまで一貫して自社で行っているため、お客様に自信を持って提案して頂けます。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 Webサービス利用企業のカスタマーサポート（問い合わせ対応・活用提案） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 ・WEBマーケティング事業 ・モバイルソリューション事業