• 正社員

株式会社ミツワ　ドコモショップ川西店

仕事内容

仕事内容 「これ、壊れてしもたんかなぁ…？」 不安そうな顔で来られたおばあちゃんの、頼れる相談役。 ■「スマホの操作」の先にある、本当のお困りごとを見つける仕事。 「ちょっと、これ見て。画面が真っ暗なまま動かへんのよ。娘と連絡取られへんようになったら困るわぁ…」 店舗には、そんな不安そうな表情で駆け込んでこられるご年配のお客様がたくさんいらっしゃいます。 私たちは、ただスマホを修理したり売ったりするだけの販売員ではありません。 「大丈夫ですよ。一緒に見ていきましょうね」と声をかけ、前に座って一つずつ不安を紐解いていく。 時には、1時間以上かけてゆっくり操作をお教えすることもあります。 「あぁ、映った！ 良かったわぁ。あんたに聞いたら安心するわ」 そう言って笑顔で帰られる背中を見送るのが、この仕事の一番のやりがいです。 ■会話のきっかけはドコモ。でも、解決するのは「暮らし」そのもの。 株式会社ミツワは、兵庫で70年以上「エネルギー」を支えてきた老舗企業です。 だからこそ、私たちはドコモショップを単なる「携帯売り場」ではなく、 地域の方々の「暮らしのスーパーアプリ」のような相談窓口だと考えています。 操作説明の合間に、こんな会話が生まれることも。 「最近、家のお風呂が古くなってきて、冬場が寒くて怖いんやけど…」 「あ、それならウチのリフォーム部門の担当を呼びましょうか？」 ガスや車、お住まいのことまで。 一人のスタッフとしてではなく、 あなたという一人のファンになっていただく。 「困ったらまずミツワのあの人に聞こう」 そう思っていただける 関係性を築くのが、あなたのミッションです。 ■数字ではなく「チーム」と「安心」を追いかけたいから。 お客様の歩幅に合わせて、どれだけ丁寧に寄り添えたか。 それを大切にしているからこそ、お店全体で助け合う「チーム制」を導入しています。 無理に売らなくても、「あなただから」「ミツワさんだから」と選ばれ続けた結果、 実は全国のドコモショップの中でもトップクラスの売上を誇っているんです。 未経験でも安心: 専門知識よりも「相手を想う優しさ」があれば大丈夫。 働きやすさも抜群: 年間休日122日。産休・育休の復職率も100%です。 店舗で経験を積み、専門性を取得できたら、将来的にはジョブチェンジも可能。 過去には携帯の法人事業部や、エネルギー事業部、総務などへジョブチェンジをした先輩も多数います。 ⭐当社について 1953年の創業以来、私たちは兵庫で「エネルギー」という生活インフラを支え続けてきました。 社名の「ミツワ」には、お客様・お取引先・従業員の「三つの和」を大切にするという誓いが込められています。 現在はエネルギー事業を主軸に、情報通信やカフェ、介護事業まで手がける「総合生活サービス企業」へと進化しています。 社内はフラットで、産休・育休の復職率は男女ともに100%。 ライフステージが変わっても長く安心して働ける環境です。 伝統を大切にしつつ、新しい挑戦を楽しむチームで、あなたも一歩踏み出してみませんか？ https://www.mitsuwa-gr.co.jp/