• アルバイト・パート

フィックス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: ECサイト、オンラインゲーム、アプリ・システムなどに関する365日稼働のマルチチャネルカスタマーサポート業務です。 電話・メール・チャットなど、お客様の利用状況に応じて最適なチャネルで対応していただきます。 入社後はサービス理解や対応ルールを丁寧にレクチャーする研修があるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ＜主な業務内容＞ （ECサイト） * 注文方法、配送状況、返品交換、ポイント/クーポンなどに関する問い合わせ対応 * 不具合・トラブルの状況確認と担当部署への連携 （ゲーム） * アカウント情報、ログイン、課金・アイテム購入に関するサポート * プレイ環境や動作不具合に関する問い合わせ対応 * 問題の切り分け、運営チームとの連携 （テクニカル） * アプリの操作案内、設定方法のご案内 * 不具合の一次切り分け（再起動・キャッシュ削除・OS確認など） * 技術担当へのエスカレーション * システム障害時の案内（手順あり） 共通 * 電話・メール・チャットのマルチチャネル対応 * 問い合わせ履歴の入力 * FAQ改善のためのフィードバック

勤務地

アクセス

アクセス: 【ＪＲ】秋葉原駅（昭和通り口）から　　　　　　　・・・徒歩２分 【東京メトロ日比谷線】秋葉原駅（４番出口）から　・・・徒歩１分 【都営新宿線】岩本町駅（Ａ４出口）から　　　　　・・・徒歩２分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: ■ 勤務時間・休日 * 以下時間帯より選択シフト制、1日5h、週3日～OK ・9:00～14:00 ・15:00～20:00 ※土日祝を含む(年末年始は要相談) ※勤務時間は実際の条件に合わせて調整可能

給与

時給1,500円以上 給与: * 時給：1,500円～※研修期間中(50h)は1,300円となります。 * 昇給あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給（出社日分） * PC・ヘッドセット貸与 * 充実の研修・OJTあり

その他

その他: ■ 選考フロー 1. 書類選考 2. WEB面接 3. 内定 4. 研修スタート 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上

対象となる方

求める人材: ＜必須条件＞ * PC業務が可能な方(Microsoft Office使用) * 基本的なタイピングスキル * 安定したインターネット環境を確保できる方 ＜歓迎スキル＞（いずれか一つでも歓迎） * カスタマーサポート・コールセンター経験 * ECサイト・通販のカスタマー対応経験 * ゲームやアプリに関する知識またはプレイ経験 * テクニカルサポートの経験 ＜求める人物像＞ * 柔軟に複数のカテゴリーを対応できる方 * 新しいことを学ぶのが好きな方 * 丁寧なコミュニケーションができる方 * 在宅でも自己管理ができる方

試用期間

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 時給 ￥1,300

採用予定人数

常時募集