• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン池袋オフィス/IK2718

職種/仕事内容

仕事内容 ◆コールセンター経験を活かしてキャリアアップ ◆高時給1800円～で安定して稼げる ◆池袋駅チカで通勤便利 ＜お仕事について＞ ファッションアイテムや化粧品に関する問い合わせ窓口で、 SVとしてオペレーター支援、二次対応、アドバイスなどを行います。 ＜具体的には＞ ・アパレル／バッグ／財布などの商品案内（在庫・価格・取扱い状況 など） ・時計、ジュエリーに関する問い合わせ対応 ・化粧品、香水の質問対応（メール・チャット対応を含む場合あり） ・店舗スタッフの出勤確認、折り返し連携などの取り次ぎ ＜主な業務内容＞ 【1】オペレーターサポート ・商品情報や在庫などの質問対応 ・回答内容のチェック ・難易度の高い案件の判断と振り分け ・必要時のクライアント連携 【2】お客様への二次応対 一次対応が難しい問い合わせを引き継ぎ、 製品詳細や条件確認など正確性を重視して対応します。 【3】不具合問い合わせの一次判定 香水・化粧品の不具合に対し、 マニュアルに沿って初期判断を実施。 【4】品質／目標の進捗確認 ・応対モニタリング／評価 ・フィードバック・指導 ・マニュアル更新と周知 ・現場改善の取りまとめ 【5】店舗との連携対応 指名入電の取次ぎや、店舗からの折り返し連携を行い、 センターと店舗の間を調整します。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (JR山手線)池袋駅から徒歩8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ・シフト制／週5日（土日祝含む） ・研修期間：平日週5日勤務 ①09:30〜18:30 ②11:30〜20:30 （休憩1時間／実働8時間）

給与

時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 【給与例】 給与例 月収例：31万6800円 （時給1,800円×8h×22日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室・給湯室 ・自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・電子ポット ・コンビニあり

対象となる方

求めている人材 ＜必須（must）＞ ・コールセンターでのSV経験ある方 ・顧客対応経験 ・Excel/Wordの利用経験 ＜歓迎（want）＞ ・業務改善や提案の経験 ・報告書/レポート作成経験 ・Salesforce、Kintone利用経験 ・Teams等のチャットツール利用経験 ＜求める人物像＞ ・ファッションやコスメに興味関心がある方 ・トレンドや新商品の情報に興味がある方 ・コミュニケーション力・調整力の高い方 ・課題解決に主体的に取り組める方 ・コンプライアンス意識が高い方 ＜活躍しやすいタイプ＞ ・周囲と連携しながら業務を進められる方 ・正確性を意識した顧客対応ができる方 ・マニュアル整備や改善が得意な方

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス ★登録の所要時間約30分 ★履歴書不要ですぐ面接OK ★まずは登録だけでもOK 「来月から働きたい」「スグに働きたい」等お気軽にご相談ください。 ★応募後、お仕事紹介まで最短2日で対応可能! スピード対応にこだわっています。即日採用の案件も有 ＜LINE友達登録でスグに相談可能！＞ https://lin.ee/3xAmfQ2M ★LINEで登録・お仕事紹介♪ ★非公開求人も多数！ ★LINE友達登録後、プロフィール登録で 非公開求人もチェック可能！