• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 お客様常駐のお仕事です。顧客向けシステム運用保守サポートをお願いします。【担当業務】■ユーザーや関係部署からの2次受け対応（自分で解決できない場合は開発ベンダーへの問い合わせまで）■トラブルシューティング（事象の切り分け・ビジネス影響確認・ベンダーと連携）■システム改修における要件ヒアリング、開発ベンダーへの調整、改修後のテストサポート、リリースサポート■インフラ周りの更新対応 【その他付随する業務】ドキュメント改訂（英文含む）、システムの定期レビュー、マスタメンテナンスなど【作業環境】■対象システム：パッケージシステム、Salesforceシステム、ASPシステム等■インフラ：AP Server、DB■英語は実務経験不要、アレルギーが無ければ問題ありません。 【おすすめポイント】 社内IT部門とのやり取りやユーザー対応など、コミュニケーションを大事にした職場です。 顧客が外資系製薬会社のため英語の読み書きに抵抗の無い方歓迎。 また在宅勤務での就業も可能な職場(出社6割、在宅勤務4割)となりますので、ハイブリット勤務での働き方となります。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 休憩スペースあり、フリーアドレス環境 【契約期間】長期／原則3カ月毎の契約更新予定。 【勤務形態】顧客先の勤務ガイドラインに従い、オフィス(三宮)出社と在宅勤務のハイブリッド勤務です。 【在宅勤務頻度】オフィス出社(6割)：在宅勤務(4割)※月間で6割以上の出社 ※着任後は1カ月程度ほど(業務引継ぎ・OJT等)オフィス出社勤務となります。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。