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メルセデス・ベンツ奈良学園前 &サーティファイドカーセンター

仕事内容

仕事内容 「メルセデス・ベンツって、未経験でも大丈夫ですか？」 はい、もちろんです。 むしろ知識ゼロのあなたを待っています。 「車は好きだけど、構造までは詳しくない」 「タイヤとドアの名前くらいしか分からない」 そんな状態で飛び込んできた先輩たちが、 今ではブランドの顔として活躍しています。 世界最高峰のブランド、メルセデス・ベンツ。 私たちがあなたに求めているのは、 専門知識ではありません。 お客様を笑顔にするおもてなしの心や、 チームを支えるちょっとした気配りです。 知識は、入社してからゆっくりついてきます。 今回の採用では、 飲食業界出身の先輩・谷口があなたの教育担当。 「自分も未経験だったからこそ、どこで躓くか分かる」 という頼れる先輩が、 マンツーマンであなたをサポートします。 【業務内容】 お車のご相談に来店されたお客様と、 実際に修理を行うエンジニア（整備士）をつなぐ、 店舗のコンシェルジュのような役割です。 ＜具体的には…＞ ✅受付・ヒアリング： 「定期点検をお願いしたい」 「少し音が気になる」など、 お客様のご要望を伺います。 ✅エンジニアへの共有： 伺った内容を整備士に伝え、 作業時間や見積もりを確認。 ✅ご説明・お見送り： 整備が終わったお車をお返しし、 「今回はここを直しました」とご説明します。 ★1日の対応は10名ほど。 目が回るほどの忙しさではありません。 一人ひとりのお客様とゆとりを持って接することができます。 ★営業（販売）ではありません。 車を売る仕事ではないので、 無理な押し売りやノルマに追われる心配もありません。 【未経験でも安心の教育・サポート体制】 あなたの入社後は飲食業界から転職してきた 先輩の谷口が常に隣にいて、教育を担当します。 座学で詰め込むのではなく、 「今日のお客様は車検のご依頼だね。一緒に手順を確認しようか」 といった形で、実際の業務を通して 少しずつ教えていくOJTスタイル。 「専門的なことを聞かれたらどうしよう…」 そんな時も、すぐに「一度確認してまいります！」 と先輩にパスしてOK。 安易な返答よりも、誠実な対応を大切にする職場です。 【一人で背負うのではなくチームで勝つ】 個人の厳しいノルマはなく、 サービスグループ全体で目標を目指すスタイルです。 タイヤの販売数などは評価にプラスされますが、 基本はみんなで協力して、良いサービスを提供できたかを重視。 【働きやすさ：理想のワークライフバランスを】 100年以上の歴史を持つ近鉄グループの 整った仕組みがあるから、 無理な残業や休日出勤で 解決するような古いやり方はありません。 ✨残業は月平均15時間程度。 1日1時間程度。 自分の裁量で予定を立てやすく、 仕事帰りに買い物や食事を楽しむ余裕も十分にあります。 ✨休みの自由度が高い！ 毎週水曜の定休日に加え、週1日のシフト休み。 土日の連休取得も可能です。 転職したスタッフの中には、 「家族や友人と予定が合うようになった！」 と喜んでいるスタッフもいます！