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ノジマ　コールセンター受電担当

仕事内容

仕事内容 ● お仕事について 「商品の在庫確認」や「操作方法・修理の受付」など、 ノジマをご利用のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 お問い合わせ内容によっては、店舗への連絡もお願いします。 充実したサポートツールを完備しているので、 コールセンターが初めての方にもオススメです！ 【1日スケジュール（例）】 9：30 始業・電話対応スタート 12：00 お昼休憩（60分） 13：00 スキルアップの時間 14：00 午後の電話対応 15：30 小休憩（30分） 16：00 夕方の電話対応 19：00 業務の振り返り・日報作成・退勤 【9:30 始業・電話対応スタート】 出社後、PC立ち上げやご案内の変更点を確認してから、電話対応に入ります。 お客様に安心していただけるよう、丁寧な対応をお願いします。 困った時は、すぐにリーダーが手厚くフォローします！ 【12:00 / 15:30 休憩】 お昼休憩（60分）と午後の小休憩（30分）があります。 電話の状況に合わせて交代で予定を組むため時間は前後しますが、リフレッシュできる時間を確保しています。 【13:00 スキルアップの時間】 入電が落ち着いたタイミングで、スキルアップを行います。 新しい知識の習得や、少し苦手な分野の学び直しができるため、未経験からでも着実に成長できる環境です。 【19:00 業務の振り返り・日報作成】 業務時間の最後に、その日にあった事を振り返り、日報の記載を行います。 成長に繋げるための大切な時間です。 日報を書き終えたらPCをシャットダウンし退勤です。 今日もお疲れ様でした！ 【採用担当からのメッセージ】 あくまで一例ですが、働くイメージは湧きましたでしょうか？ カスタマーセンター業務は大変なイメージを持たれることもありますが、当社では「手厚いフォロー」と「学び直しの時間」をしっかり用意しています。 お客様からの「ありがとう」という感謝の言葉は、大きなやりがいになりますし、ここで身につく「高いコミュニケーションスキル」は一生モノの財産になります。 ぜひノジマに入社いただき、私たちと一緒に成長していきましょう！ご応募をお待ちしております。 好奇心旺盛な方大歓迎 正しい言葉遣いを身に付けたいなど、 仕事を通じて自分を成長させたい方にはぴったりの職場です。 コールセンターの業務は、お客様が何にお困りなのか、 電話に出るまでわかりません。 だからこそ、相手が求めていることをヒアリングし、 課題に対して適切に対応する力が養われます。 未経験でもいいんです！ 【先輩がサポートします】 新人さんがどんなときに困ってしまうのかを 体験として知っている先輩たちがたくさんいます！ だからこそ未経験のあなたでも心配いりません。 今はやりたいことがないけど、、、という方も！ ぜひご応募ください！ 様々なシフトにも対応！ フルタイムシフト 9:30-18:30 10:00-19:00 時短シフト 9:30-14:40 10:00-16:00 10:00-14:00 学生さんシフト 16:00-19:00 14:00-19:00 上記に無いパターンでもシフトが組めます、お気軽にご相談ください！ 職場のおすすめポイント 今いる先輩スタッフたちも 同じように未経験から スタートした方が多いからこそ、 新人さんがどんなときに困ってしまうのかを 体験として知っています。 そのため、段階を踏んだ研修でだけでなく 独り立ち後も困った時のサポートや フォロー体制も整っているので安心して下さいね。