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株式会社旅人

仕事内容

仕事内容 ⭐アドバイザーからのおすすめポイント⭐ ①在籍しているメンバーは100名ほど！ シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、 時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。 ②今回は、事業拡大のための増員と 欠員補充での募集となります。 入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。 先輩が近くで見守っているので、 なんでも聞いてください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ - ✅仕事内容 - POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、 アパレルショップ、家電量販店、 飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、 電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で 検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末の POSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、 しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、 レジと連携できない」「自動釣銭機から お釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎レジの故障等は修理担当の フィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、 手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。 入社半年～1年目のベテランになると 1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、 サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、 専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 - ✅問い合わせがないときは… - 電話対応履歴の入力や見直し、 整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。 システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、 対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 - ✅入社後の流れ - ▼座学でシステムに関する研修 （8～10日間) 3日間ほどかけてPCや システムネットワークに関する基礎などを 自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、 まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。 1年ほどでのひとり立ちが目標です。 - ✅株式会社旅人｜ 主な事業内容 - 株式会社旅人は、情報通信技術を通じて 日常生活をささえるＩＴ企業です。 それは、例えば街中で使われている、 レジシステムのサポートや、とある お店の運営を効率化するシステムの開発、 どこか知らない海外の街への企業進出の支援など 多岐に渡ります。 私たちの手がける、サービスやソリューションは、 すべてひとつの理由と信念から生まれています。 それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。 私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を 街のあらゆるところで支えるために存在しています。 誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。 それが株式会社旅人です。 - ✅主力製品 - ・サービス:システムに関する技術サポート全般 - テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 - ハードウェアオンサイト保守 - ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は職業紹介事業所が 雇用主企業の代理で掲載している 求人になります。 雇用主企業： 株式会社旅人 職業紹介事業者名：株式会社LiMore 【株式会社LiMoreについて】 所在地：東京都千代田区神田三崎町3丁目5-9-305 設立 ：2025年2月 事業内容： 有料職業紹介事業 (厚生労働大臣許可 13-ユ-318289)