• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊時給1600円！土日休み&残業ほぼなし！ ＊年3回の大型連休！1週間以上のお休みも ＊夕飯の準備に間に合う17:00退社 ＊幅広い年齢層◎落ち着いた雰囲気の職場！ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイルもOK！ 【仕事内容】 電動アシスト自転車やバイクなど、人の暮らしに身近な製品に関するお問い合わせ窓口です。 「子供の送り迎えに使っている電動アシスト自転車の調子が悪くて困っている」「趣味のツーリングに出かけたいのに部品が見つからない」など、お客様の"困った"を解決するお仕事です。マニュアルやホームページの情報をもとにご案内するので、製品に詳しくなくても大丈夫です。お客様から「助かりました」と言っていただける場面も多く、日々の対応に手応えを感じられます。 ～お問い合わせ例～ 「製品の使い方を教えてほしい」 「部品を注文したい」 「製品の仕様について知りたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からお電話を受け、製品を特定 (2)取扱説明書やホームページ、質問回答集を確認 (3)お客様へ回答(折り返しでの対応も可能) (4)対応履歴をパソコンに入力 ＊対応件数：1時間に10件程度 ＊所要時間：対応5分～10分、後処理2分～5分程度/1件 ＊受電：7割、発信：2割、事務処理：1割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜これまでの「聞く力」がそのまま武器になります＞ お客様のお話をきちんと聞き取り、困っていることを丁寧に伺って、マニュアルや質問回答集をもとに回答する流れなので特別な専門知識は必要ありません。対応に迷ったときは、その場で手を挙げれば管理者が対応を引き継いでくれます。 ＜その場で答えられなくても大丈夫です＞ 即答できない場合は一度お電話を切ってから、マニュアルやホームページを確認して折り返しても大丈夫。この流れがあるので「すぐに答えなきゃ」というプレッシャーがありません！ ～～ここがポイント～～ 【クイーンズタワー28階の休憩室から】 ランチタイムは、みなとみらいを一望できる28階の休憩室へ。食堂や売店もあるので、お弁当派も外食派も気分に合わせて選べます！七夕やハロウィンなどの社内行事もあり、チームの一体感が生まれやすい職場です！ 【17時に「お疲れさま」の毎日】 残業は月に1～2時間程度なので、帰り道にスーパーに寄ったり、習い事の送迎に間に合ったりと、仕事の後にも自分の時間が残る働き方です。土日休みに加えて、GW、お盆、年末年始には1週間以上の大型連休もあり！ 【快適に過ごせる職場環境】 みなとみらい駅直結の好立地で、雨の日も濡れずに通勤できます。休憩室はWi-Fi完備、ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機と設備も充実しています。 【入社・研修】 入社日：11/24(火) 研修： 座学・ロールプレイング：11/24～12/11(14日間) デビュー判定：12/14～12/18(5日間) 8:55～17:00 ＊土日休み ＊週4日勤務の方も研修中は原則週5日出勤となります ※研修期間中も同時給