• 正社員

株式会社はなまる　阿波座オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 テレビCMでおなじみの 車買取サービス「ソコカラ」。 Webから査定をお申し込み いただいたお客様に、 お電話でお車の状態を うかがい、査定担当に おつなぎするお仕事です。 こちらから売り込むことは なく、お申し込みを いただいた方への対応のみ。 未経験からのスタートが ほとんどのチームです。 ❀───【ここがポイント】───❀ 《お仕事の中身》 ◇完全反響型のお電話です ◇飛び込み・新規開拓はゼロ ◇営業ノルマはありません ◇トークマニュアル完備 ◇車の知識は必要ありません ◇3ヶ月かけて座学とOJTで じっくり研修します 《はたらき方》 ◇未経験スタートで 月給35万円以上 ◇週休2日制・年休120日以上 ◇9:00〜18:00または 12:00〜21:00の実働8時間 ◇服装・髪型・髪色は自由 ◇ネイル・ピアスもOK ◇産休・育休の取得実績あり （男女とも） ◇駅から徒歩5分以内 ◇転勤なし 《この会社のこと》 ◇賞与年2回／昇給年1回 ◇新設のきれいなオフィス ◇休憩室もあります ◇20〜30代が中心で 異業種出身のメンバーが多数 ◇20代社員の5人に1人が 副主任以上 ◇女性管理職への登用あり ◇クラブオフサービスで 全国20万ヶ所以上が優待に ❀────────────❀ ✧【お仕事の内容】 「ソコカラ」のWebサイトから 査定をお申し込みいただいた お客様へ、お電話で ご連絡するお仕事です。 お車の状態の確認から 査定担当への引き継ぎ、 買取価格のご案内までを 担当いただきます。 ＜具体的には＞ 1. Webからの査定申し込み データを確認 2. お客様にお電話し、 お車の状態をうかがう 3. マニュアルに沿って 車種や年式などを記録 4. 査定担当に確認し 買取価格を算出 5. お客様に価格をご案内し 次のステップへご案内 お相手は、ご自身で 「査定してほしい」と お申し込みをされた 個人のお客様です。 すでに興味をお持ちの方への ご連絡なので、飛び込みや 無理なセールスは一切 ありません。長く乗ってきた お車を手放される方も多く、 気持ちに寄り添って ていねいにうかがうことが、 いちばん大切にされています。 ✧【1日の流れ（一例）】 9:00 出社。対応リストを確認 9:30 お車の状態をヒアリング 12:00 ランチ（休憩1時間） 13:00 買取価格のご案内 15:00 記録の整理と情報共有 17:00 翌日の準備 18:00 退社 ※12:00〜21:00の シフトもあります。 ✧【入社後は】 車の知識はゼロで大丈夫です。 いまいるメンバーのほとんどが 知識ゼロからのスタートでした。 3ヶ月の研修期間のなかで、 ビジネスマナー、お電話での 話し方、お車の基礎知識まで、 座学とOJTで順番に 覚えていきます。 聞き慣れない言葉が出ても、 そのつど先輩に聞ける 環境です。 ✧【職場のこと】 新設のきれいなオフィスで、 ウォーターサーバーと 冷蔵庫のある休憩室つき。 20〜30代の若手と、 異業種から入ったメンバーが 多く、質問しやすい アットホームなチームです。 服装・髪色・ネイルも 自由なので、自分らしい 格好のまま働けます。 産休・育休は男女ともに 取得実績があります。 ✧【この先のこと】 10年以上連続で業績を 伸ばしている会社です。 新オフィスの開設や 新規支店のオープンが続き、 役職のポストも増えています。 20代社員の5人に1人が 副主任以上に昇格しており、 女性管理職への登用もあります。 年齢や経歴ではなく、 日々の対応の質を見て 評価する会社です。 ★I n s t a g r a mで リアルな社風をチェック★ 社員インタビューや オフィスの様子も公開中です。 『ソコカラ』で 検索してみてください! ※日々のサービス風景は 下記の動画もご覧ください♪ https://www.youtube.com/watch?v=Jfes6QEKghE"