• 契約社員

キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ～コールセンターでスーパーバイザーとしてお仕事をお願いします ～ インターネットやパソコンのトラブルや利用方法に関するお問い合わせ対応を行っているセンター そこで、10名のスタッフをまとめるSVとしてお仕事をしていただきます ご高齢のお客様から「Wi-Fiが繋がらない、どうしたらいい？」 と不安な声でお問い合わせ 朝一番で「新しいPCでメールが使えない、今日中に資料を送らないと！！」 と焦った声で入電 すばやく状況を把握し、お客様の「困った！」をお電話で対応するお仕事です ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ■入社後の流れ■ 初日：当社の説明・ビジネスマナー研修 1週目～2ヶ月：しっかり2ヶ月間の研修（座学/OJT）※スキルに応じて期間変動あり 2ヶ月～：オペレーターとして受電対応 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ オペレーターとして現場業務を経験して、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます ※1日の対応件数は12件程度 その後、SV業務の習得が始まります OJTを通じて知識やスキルを定着させながら、 将来のSV候補としてステップアップしてください 業務に慣れたらチームSVとしてオペレーターをサポート！ ■管理者業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・応答や人員、シフトの管理 ・電話応対の品質管理 など [こんな人が活躍] ★テクニカル対応経験者歓迎 ★インターネット接続設定経験者歓迎 ★サービス業経験者歓迎 ★アパレル接客業経験者歓迎

勤務地

アクセス

交通手段 京王新線 初台駅より 徒歩5分 ・小田急小田原線 参宮橋駅 徒歩7分 ・JR新宿駅より 徒歩12分

勤務時間

シフト制 勤務時間 勤務日：月・火・水・木・金 勤務時間：8:55～21:00 実働8時間/休憩1時間

給与

月給256,000円以上 給与 【月給】 256000円～ ※試用期間3ヶ月／待遇変更無し ※スキルや経験を考慮して決定いたします ※残業代は別途、全額支給します

休日休暇

休日・休暇 ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制 ■祝日 ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 ★有休取得率77％！5日以上の連続休暇も取得OKです。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり） ★2023年度育休取得率：男性66％（10名）、女性100％（10名）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ※正社員 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員 ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり）※正社員 ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！

その他

雇用形態 契約社員 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. 14/53120