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株式会社イーサポート

仕事内容

仕事内容 ＼未経験OK！15時まで勤務の受電メインのコールセンターアルバイト／ 受電メイン・ノルマなし。マニュアル完備で安心して始められます。 電気・ガスなど、ライフラインに関するお客様対応をお任せします。 お客様からのお問い合わせに対して、マニュアルに沿ってご案内するお仕事です。 こちらから無理に営業電話をかける仕事ではなく、受電対応が中心です。 「コールセンターは初めて」 「電話対応の仕事は少し不安」 という方も、研修やマニュアルがあるため安心してスタートできます。 勤務は週3日～OK。 時間は9:45～15:00までとなりますので 家事・育児・Wワーク・プライベートとも両立しやすい働き方です。 ▼具体的な仕事内容 主に以下のようなお問い合わせ対応をお任せします。 ・引っ越しに伴う解約受付料金に関するお問い合わせ対応 ・未納のお客様へのご案内 ・契約内容に関するご案内 ・対応内容の入力 マニュアルがあるため、専門知識は入社後に覚えれば大丈夫です。 困った時は、近くの社員やリーダーにすぐ相談できます。 ▼入社後の流れ Step1｜導入研修 まずは、業務内容・システムの使い方・電話対応の流れを学びます。 トークマニュアルがあるため、未経験の方でも安心です。 Step2｜現場でのフォロー 研修後は、先輩社員やリーダーが近くでサポートします。 わからないことや判断に迷うことがあれば、すぐに確認できます。 Step3｜少しずつ対応に慣れる 最初から難しい対応を一人で任せることはありません。 簡単な内容から少しずつ慣れていただきます。 ▼この仕事の魅力 1. 未経験でも始めやすい 電話対応やコールセンターの経験は不問です。 受電中心で、マニュアルや研修もあるため、初めての方でも始めやすい環境です。 2. 15時まで勤務で働きやすい 勤務時間は9:45～15:00。 夕方前に勤務が終わるため、家庭やプライベートとの両立がしやすいです。 「子どもが帰ってくる前まで働きたい」 「夕方以降は自分の時間にしたい」 「短時間で無理なく働きたい」 そんな方にもおすすめです。 3. 週3日～OK 勤務は週3日から相談OKです。 ・扶養内で働きたい ・家事や育児と両立したい ・久しぶりに仕事復帰したい ・Wワークと両立したい ・無理のない日数で働きたいという方にも働きやすいシフトです。 4. ノルマなし・無理な営業なし 受電対応が中心で、無理な営業はありません。 お客様のお困りごとやお問い合わせに対して、丁寧にご案内する仕事です。 5. 接客経験が活かせる 販売・飲食・受付・サービス業など、人と接する仕事の経験がある方は、その経験を活かせます。 電話越しの対応でも大切なのは、「相手の話をきちんと聞くこと」「落ち着いて丁寧に説明すること」 です。 6. 働きやすいオフィス環境 ・大名のオフィス勤務 ・服装自由 ・髪型・髪色自由 ・ネイル自由 ・コーヒー無料 ・ウォーターサーバー無料 自分らしく働きやすい環境です。 【当求人のポイント】 ・東証プライム上場企業のグループ会社であり安定して長期的に勤務が可能 ・受電メイン｜夜勤はなく朝～夕方の働きやすい環境