• 契約社員

株式会社NTTマーケティングアクトProCX　AilE池袋

職種/仕事内容

仕事内容 ＊一緒に働くスタッフ募集！ ＊高時給1600円！フルタイムで安定収入GET！ ＊ラグジュアリーブランドに携われるチャンス！ ＊アクセス◎サンシャイン60が勤務先！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 ラグジュアリーブランドの商品に関する、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜仕事内容＞ ・顧客等からの商品に関するお問合せ対応 ・店舗への連絡および連携サポート等 マニュアルやトークスクリプトが完備されているほか、ブランドの商品知識を学べる研修が充実しているため、未経験の方やブランクがある方も安心してスタートできます。 ～入社後の流れ～ 1ヶ月半の研修（平日週5日勤務）からスタート。座学でブランドの歴史や商品知識、システムの使い方を学び、ロールプレイングで実践練習を行います。本稼働に向けて、同期の仲間と一緒に少しずつスキルを身につけていける環境です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【新たに一緒に働く仲間を大募集】 スタッフ同士の仲が良く、「ありがとう」が自然に飛び交う職場です 困ったときは助け合える仲間がたくさんいます。 【サポート】 ・応対品質専任担当によるフォロー体制を継続実施 ・オペレータ5人あたりに対しSV1名の割合で、業務を手厚くフォロー ・新製品発表の際には適宜勉強会を実施 【高時給＆安定収入】 未経験でも時給1600円スタート。フルタイムでしっかりと稼ぐことができ、趣味や将来のための貯金など、プライベートも充実させられます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 随時 【研修】 研修期間：1ヶ月半 勤務時間：9:30～18:00（実働7.5ｈ） ※研修中も同時給 ＜研修内容＞ ◆入社1日目：入社オリエンテーション、情報セキュリティ研修 マインドセット（コンタクトセンターのミッション・パーパス・本業務の理解を深めます） ◆入社2日目：スキルセット（コミュニケーションについて・ロールプレイング等応対の基礎知識を確認します） ◆入社3日目以降～：マニュアルをもとに業務内容説明、スクリプトを用いた応対の流れ把握、本業務に必要な用語や製品知識の習得、各種システム等の研修ののち、ロールプレイングを実施 ※適宜、業務知識の確認テストを実施 ※適宜、電話応対テストを実施

勤務地

アクセス

交通・アクセス 池袋駅～徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 （1）9:50～18:20（実働7.5h、休憩1h） （2）9:50～18:50（実働8h、休憩1h） ※下記の勤務時間も相談可能です。 【実働7.5ｈ】11:00～19:30/11:30～20:00/11:45～20:15 【実働8ｈ】11:00～20:00 お気軽にご相談ください◎ ※残業月平均1～5h程度 契約更新期間：初回3月末までの契約／以後3ヶ月更新

給与

時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ＜別途手当あり＞

休日休暇

休日休暇 ＜休日＞ 月～土日祝の中で週5日勤務 ※育休・介護休暇などあり ＜休暇＞ 年次休暇（時間単位も取得可能 上限有） 特別休暇 夏季休暇 連続休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険制度有(健康保険、厚生年金、雇用保険) 交通費全額支給(弊社規程に基づく) 研修制度 NTTベネフィットパッケージ(ベネフィットステーション基本サービス＋NTT専用プレミアムサービス） 正社員登用制度あり 定期健康診断 ストレスチェック 健康相談

対象となる方

求めている人材 ＜必須＞ ・顧客対応経験 ・PCの基本操作（文字入力・マウス操作）ができる方 ・両手で文字入力ができる方 ・電話対応と並行したタイピングおよびシステム操作ができる方 ＜歓迎＞ ・コールセンター未経験の方歓迎 ・接客や販売の経験がある方 ・美容に興味がある方 ・英語などの外国語に抵抗がない方 【こういった方からの応募も歓迎！】 ・安定した収入を得て自立したい方 ・将来的に正社員をめざしたい方 ・組織作りに関わりたい方 ・人と話すことや喜ばせることが好きな方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 勤務時間：9:30～18:00（実働7.5ｈ） ■研修中も同時給 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

採用予定人数

20名

選考プロセス

選考プロセス ここまでお読みいただきありがとうございます。少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 [1]WEBにてご応募 [2]面接日時調整(電話) [3]適性検査 [4]面接(WEB) [5]採用 ＊応募から3営業日以内にご連絡いたします。 ＊応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。 ＊面接日時を考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。