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スズキアリーナ大久保

仕事内容

仕事内容 事故や故障でお困りのお客様に、レンタカーやレッカー車両の手配を行う仕事です。 「安心を届ける仕事」として、お客様のカーライフを支える重要な役割を担っています。 来店対応だけでなく、保険会社・整備工場・お客様からの連絡に対応することが多く、 状況を素早く判断し、最適なレンタカー・レッカー対応を行います。 お客様が困っているときに直接感謝の言葉をいただける、やりがいのある仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・事故・故障など緊急時のレンタカー・レッカー対応 ・保険会社や修理工場との日程・車両手配の調整 ・レンタカーの貸出・返却時の立ち会いおよび書類手続き ・車両の洗車・清掃・点検（安全確認） ・レンタカー管理システムへのデータ入力・在庫管理 ・代車利用後のお客様フォロー（修理完了時の案内など） ・各種保険・付帯サービスに関する説明対応 事故対応と聞くと難しそうに思うかもしれませんが、 お客様が一番不安を感じる瞬間に“安心”を届けるのがこの仕事の本質です。 「車が動かなくて困っている」「家に帰れない」―― そんなときに駆けつけ、笑顔で対応することでお客様に安心していただけます。 直接感謝の言葉をもらえる機会も多く、「人の役に立っている」と実感できる仕事です。 ＜教育・サポート体制＞ 入社後はまず、レンタカー・レッカー業務の基礎を学ぶ研修からスタート。 「車種の違い」「保険対応の流れ」「現場での接客マナー」など、 実務に必要な知識を一つずつ丁寧に教えていきます。 その後は、先輩スタッフと同行しながら、電話対応や貸出業務をOJTで習得。 最初の1～2か月は、サポートを受けながら少しずつ業務を覚えていけるので安心です。 社内マニュアルやチェックリスト、予約管理システムも整っており、 未経験の方でもスムーズに仕事を進められる環境です。 経験者の方には、車両管理・事故対応リーダーなど、 スキルに応じたステップアップ研修を行い、将来的な責任者候補としての成長をサポートします。 ＜キャリアアップ＞ レンタカー業務を中心に経験を積んだ後は、 整備・営業・保険など他部門へのキャリアチェンジも可能です。 また、本人の希望と実績に応じて、車両管理責任者やレンタカー部門リーダーなど、 管理職へのステップアップも目指せます。 成果だけでなく、「誠実な対応」「チームへの貢献姿勢」も評価の対象。 経験よりも“人としてどう向き合うか”を大切にする評価制度を導入しています。 ＜会社紹介＞ 当社は、令和6年度スズキ新車販売最優秀賞を受賞。 「明るく、楽しく、そして仕事は完璧に」をモットーに、 スタッフ同士が協力し合いながら日々の業務に取り組んでいます。 近畿運輸局指定の自社整備工場を完備し、 事故車・故障車の引取から整備・修理・レンタカー貸出まで一貫して対応できる体制を整えています。 お客様から選ばれる理由は、「困ったときにすぐ頼れる存在」であること。 販売後のサポートまでしっかり行う“地域密着型カーライフパートナー”として信頼を積み重ねてきました。 私たちは、“お客様が困ったときに最初に思い出してもらえる存在”を目指しています。 事故や故障は、誰にとっても突然の出来事。 そんな時こそ、あなたの落ち着いた対応と笑顔が、お客様の心を支えます。 「ありがとう」と言ってもらえる瞬間が、何よりのやりがい。 地域の安全と安心を守る仲間として、あなたの力をぜひ貸してください。