正社員
ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所

大手航空会社向けのカスタマーサポート

【ITカスタマーサポート】未経験歓迎／残業月4.5h・年休120日／明確な評価制度＆キャリアチェンジ実績多数

アクセス京王井の頭線渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線渋谷A0口徒歩約5分地図を見る
月給253,700円～754,100円

勤務時間

固定時間制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日休暇

休日 ■完全週休2日制（基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■誕生日休暇（入社直後でも取得できます！） ※5日以上の連続休暇あり

勤務地

ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所

〒150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目19-2スプラインビル

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勤務地備考〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９ー２スプラインビル

アクセス

アクセス京王井の頭線渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線渋谷A0口徒歩約5分

仕事内容

仕事内容【仕事内容】航空会社や有名Webサービスなど、誰もが知る大手のシステムを利用するユーザーからの相談窓口（カスタマーサポート）をお任せします。【具体的な仕事内容】・問い合わせ対応：電話、メール、チャットによる技術的な質問への回答（まずはマニュアル通りでOK！）・連携業務：システム不具合の再現確認と、エンジニアチームへの報告・バトンタッチ・改善業務：より分かりやすい「利用者向け操作マニュアル」のブラッシュアップ・分析サポート：顧客満足度調査の集計や、データ分析のサポート【仕事のやりがい】・最先端のITスキルが自然と身につく今注目の「生成AIの活用術」や最新のITトレンドに日常的に触れるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が同世代よりも圧倒的に早く高まります。

対象となる方

資格【歓迎条件】・「誰かの役に立ちたい」というホスピタリティがある方・相手の困りごとを正確に聞き取るコミュニケーション力のある方・粘り強く問題解決に取り組める方【こんな方にぴったり！】・将来のために、手に職をつけたい・残業が少なく、しっかり休める環境で働きたい・評価制度が明確な会社で働きたい

職種

チャット対応スタッフ、一般事務、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
副業・WワークOK
資格取得支援あり
固定時間制
経験不問
未経験者歓迎
住宅手当あり
交通費全額支給
研修あり
育休あり
長期歓迎
資格取得手当あり
長期休暇あり
土日祝休み

給与/待遇

月給253,700円～754,100円給与月給 25万3700円～75万4100円（固定残業代や一律手当を含む）固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する交通費：通勤交通費全額支給

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6か月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格支援制度 ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。 ■保養所あり（軽井沢） ■退職金制度あり ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■定期健康診断 ■女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％） ■住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助） ┗日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可 ■ベビーシッター割引＜資格取得支援制度／対象資格例＞・ITパスポート・MOS ・簿記検定・秘書検定・ウェブ解析士・Webアナリスト検定・Webディレクション検定・SNSエキスパート検定・SEO検定・WEBライティング能力検定・ウェブデザイン技能検定・HTML5プロフェッショナル・TOEIC など ※約330種類が対象です。