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株式会社リクリエ　fav TOKYO 両国

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、宿泊/ホテル責任者 私たちは「新しい発見、変わらない生活。」 をコンセプトとして当たり前に考えている不自由さをなくし、「日常に近い」生活を体現できるをゲストに提供し、 市の条例次第では無人フロントを実現することで省人化運用×プライベート空間重視の新コンセプトホテルを運営しているベンチャー企業です。 今回は、運営マネージャーを大募集中です！ Operation Executive（スーパーバイザー）として、一般的な支配人業務の概念の枠を超えて、ホテル運営の責任者としてご活躍いただきます。 接客経験があればホテル業務未経験者でも大歓迎です。 ホテルの運営マネージャーとして、国内外から訪れるお客様との交流を通じて異文化に触れ、 喜びや感謝の声を直接受け取るやりがいは、この仕事ならではのものではないでしょうか？ また、一緒にホテルをつくる仲間である業者さんやホテルのスタッフを率いながら 「おもてなし」の心をチームで形にする楽しさもあります！ 仕事への自由度は高く、やってみたいこと、やったほうが良いこと思うことに対してチャレンジが可能な環境です。 実際に、最上階のお部屋の屋上を解放し、冬はこたつを置いて付加価値をつけた事例もあります。 挑戦を楽しみながらあなたのアイデアを形にして、自分らしいホテルの運営マネージャーとしてのスタイルを確立できる職場でホテルを魅力的な場所に育てていきませんか？ 《Operation Executiveについて》 一般的にホテル運営の責任者は支配人（会計レポート、レベニューマネジメント、業者選定や交渉など完璧にこなしかつホテルマンとしての接客への指導も担う）であることが多いですが、 当社では省人化を実現するために現場でこれまでやってきたことの本社への集約を積極的に行っており 、一般的な支配人業務と比べると限定的になっています。 当社としては、 より接客や施設運営に特化した役割を担ってほしい という想いから、支配人という名称ではなくOperation Executiveとしています。 《具体的な仕事内容》 オーナー様から運営を任されているホテルとホテルに併設しているカフェにて 企画運営、管理、マネジメントなどをお任せします！ ・客室プランなどの企画 季節や地域イベントなどに合わせてや 売上の先を見通して足りない部分を補うために発案します！ ※企画例：隅田川の花火大会に合わせて花火プラン ・施設や備品の管理（業者とのやり取りなど） ・チェックイン／アウトやお問合せへの対応 ・予約・売上・資産の管理 ∟目標数値（稼働率や単価）に対する進捗の確認 ∟原価調整も行います！ ・スタッフの研修・サポート ・オーナー様への報告・提案 ∟「新しい宿泊プランを考えたい」「部屋をもっと魅力的にしたい」などのオーナー様からのご要望に対しご提案、 ∟口コミなどを見てホテルの改善点を見つけて改善策の考案（朝食のメニューは何にするか、アメニティは何を置くかなど） ∟毎月1回売上報告をメールやチャットで行います。（お部屋の修繕などをした場合は都度報告します） ・レストランの配膳など ・ホテルに併設しているカフェでの業務、お会計、接客 ∟コーヒー入れる業務もありますが、コーヒーメーカーを使用しますのでスキルなどは必要ありません。 その他、地域の方々やリピーター、ファンとの関係づくりを大事なお仕事の一つです◎ ▼1日の仕事の流れ 担当ホテルへ出勤し、 メールのチェックや清掃、シーツ、自販機などの 一緒にホテルをつくっているパートナー会社さんとの打ち合わせを行います。 ↓ 現場で状況の確認やスタッフへの指示出し ↓ 事務所でシフトの作成やスタッフの研修、教育 ↓ 現場で運営のサポート ↓ 退勤 デスクワークだけでなく現場（ホテル・カフェ）における運営やサポートも行っています！ 《ホテルの特徴》 「旅の豊かさを再定義する」ことをブランドミッションとし、従来の宿泊施設の常識にとらわれない豊かな宿泊体験を提供することを目的としたホテルです。 2020年10月に岐阜県で開業したのを皮切りに、全国各地に展開しております。 fav 東京両国：https://fav-hotels.com/hotels/tokyoryogoku/ 《研修について》 個々のスキルに合わせて研修内容をカスタマイズして実施しますので未経験の方も自身のペースで業務を習得できます！ 基本上司や他ホテルの同僚がOJT研修を実施します。 まずは仕事の流れを覚えるところから始め、約3ヶ月後には独り立ちを目指しましょう！ 独り立ち後も、社内のチャットツールを使用して気軽に質問できる環境ですのでご安心ください。 実際に、異業種から転職し活躍しているスタッフや、語学を磨くためにアルバイトとして入社し正社員になった方もいます。 《キャリアアップについて》 今の仕事が好きな方は新ホテルの立ち上げに関わるなどスキルの幅を広げていくことが可能です。 ホテルの開業プロジェクトやプロジェクトマネジメントにも挑戦できます！ キャリアアップしたい方は、エリアマネージャーやシニアマネージャーへの昇進を目指し管轄範囲を広げましょう！ 現在評価制度を整えているところですが、役職・等級は実績や試験（予定）によって決まる予定です。 ※詳細は面接で！