アルバイト・パート
株式会社日本就労移行支援センター

就労支援サービスのチャットカスタマーサポート

チャット9割で未経験安心！スタッフの8割が子育てと両立中

時給1,500円～2,000円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00の間で応相談（1日4時間～OK）勤務日：月～金のうち週3日以上

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日休み）・平日のみの勤務OK ・年間休日120日以上・有給休暇あり（労働基準法に基づき、勤務日数に応じて法定通りに支給します）

勤務地

株式会社日本就労移行支援センター

5-2-33IsaIAkasakA

株式会社日本就労移行支援センター

仕事内容

アピールポイント: 働きやすさと柔軟なシフト制度 * 家庭や育児との両立が容易：週3日・1日5時間からの勤務が可能で、実際にスタッフの約8割が子育てと両立中。午前のみ・夕方のみの勤務や扶養内勤務も相談可能。 * プライベート重視の休日設定：完全週休2日制（土日祝休み）で年間休日120日以上。原則として残業もなし。 * 高時給のスタート：未経験でも時給1,500円〜2,000円。ライフスタイルに合わせた時短勤務から、しっかり稼ぐフルタイムまで対応。ストレスフリーな業務内容 * テキストコミュニケーション中心：顧客対応の約9割がチャット・メール・LINEによるやり取り。クレーム対応や販売ノルマがなく、対面接客や電話応対に疲労を感じている方に最適。 * 未経験から始めやすい：すべての問い合わせパターンを網羅した「完全マニュアル」を完備。 * 安心のサポート体制：入社後3ヶ月間の研修・試用期間があり、ツールの使い方から先輩スタッフが丁寧に指導。自由で快適なオフィス環境 * 個人のスタイルを完全尊重：服装、髪型、髪色、ネイル、ひげ、ピアスがすべて自由。 * 通勤と空間の快適さ：赤坂駅から徒歩5分の好立地。ホテルを改装したきれいなオフィスで、20代〜30代が中心のアットホームな職場。社会貢献度とやりがい * 社会的意義の大きさ：障がい者向け「就労移行支援サービス」の窓口として、利用者の人生が変わる第一歩をサポートできる、非常に貢献度の高いポジション。

仕事内容: 概要】当社が展開する障がい者向け「就労移行支援サービス」において、利用検討者や企業からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。メール・チャット・LINEによるテキストを用いた接客や案内、および付随する事務処理やデータ入力などのデスクワーク全般をお任せします。丁寧なやり取りを通じて、一人の人生を変える最初の一歩を支える非常に社会的意義の大きなポジションです。【具体的な業務内容】 1. テキスト（チャット・メール・LINE）による接客・問い合わせ対応問い合わせ全体の約9割がテキストでのやり取りです（一部のみ電話対応あり）。マニュアルに沿って、正確かつ丁寧な文章で回答を行います。・個人向け：サービス利用を検討している個人の方からの「施設の見学はできますか？」といった質問への回答、および面談日時のスケジュール調整。・法人向け：採用を検討している企業担当者様からの「サービス内容を詳しく知りたい」といった問い合わせの一次受付。詳細なヒアリングや商談への移行は社内の専門担当者へトスアップします。 2. 事務処理およびデータ入力業務問い合わせの履歴を専用のフォーマットへ入力するデータ入力作業や、選考・案内等に使用する各種資料の作成サポートを行います。【入社後のステップ・サポート体制】入社後は3ヶ月間の研修・試用期間を設けています。すべての問い合わせパターンを網羅した「完全マニュアル」を完備しているため、コールセンターやWeb業界の未経験者でも安心してスタートが可能です。先輩スタッフがツールの使い方も含めて丁寧に指導します。【従事すべき業務の変更の範囲】変更なし【就業の場所の変更の範囲】変更なし

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・基本的なPC操作ができる方（Word、Excelでの文字入力やデータ入力、PowerPointの資料閲覧ができるレベル）・メールやチャットにおいて、相手を思いやった丁寧なテキスト作成やテキストコミュニケーションができる方【歓迎条件】（※必須ではありません。無資格・未経験者歓迎です）・一般事務、データ入力、受付、コールセンター、インバウンド、チャットオペレーターの実務経験をお持ちの方・アパレル、飲食、ホテルなどの接客・サービス業において、お客様への丁寧な対応経験をお持ちの方接客や電話対応の経験を活かしたいけれどクレーム対応や販売ノルマに疲れてしまった方、文字でのコミュニケーションや事務スキルのほうが自分らしさを発揮できると感じる方を歓迎します。

仕事の特徴

シフト自由
交通費支給
週2・3日からOK
シフト制

給与/待遇

時給1,500円～2,000円給与: ※経験・スキル・前職の給与額などを総合的に考慮の上、当社規定により決定します。 ※歩合制などの変動手当は最下限時給（1500円）に含まれておりません。 ※固定残業代は含みません。残業が発生した場合は、法定通り時間外労働手当を全額別途支給します。 ※試用期間・研修期間：3ヶ月（期間中の待遇・労働条件の変更はありません） ※交通費支給（当社規定に基づく）【モデル月収・年収例】 1. 週3日・時短勤務（子育て・家庭優先型のスタッフの例）月収 90,000円（時給1,500円×1日5時間×月12日勤務の場合）想定年収：約108万円 2. 週5日・フルタイム勤務（レギュラーワーク型のスタッフの例）月収 240,000円（時給1,500円×1日8時間×月20日勤務の場合）想定年収：約288万円 3. 週5日・フルタイム勤務（スキルアップ・高時給型のスタッフの例）月収 320,000円（時給2,000円×1日8時間×月20日勤務の場合）想定年収：約384万円

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・社会保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）※加入条件は満たす勤務時間による・交通費支給・試用期間・研修期間あり（3ヶ月／同条件）・服装自由、髪型・髪色自由、ひげOK、ネイルOK、ピアスOK ・屋内喫煙所あり（オフィスとは別フロアに設置）