• 業務委託

新宿三丁目(天翔)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：その他カスタマーサクセス、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 💻 カスタマーサクセス・顧客サポート業務 💰 時間単価1,400円（研修期間1ヶ月：1,350円） ✨ 未経験歓迎！PCの基本操作ができればOK！ 企業のサービス利用をサポートする、カスタマーサクセススタッフを募集します！ 新宿オフィスでの勤務となり、周囲のスタッフと連携しながら業務に取り組める環境です。 既存のお客様からのお問い合わせ対応やサービスの利用案内、顧客情報の管理などを担当していただきます。 現在はサポート業務が中心となるため、新規顧客への営業活動や契約獲得ではなく、お客様が安心してサービスを利用できるよう支援するお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━ 💻【仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━ ■ 業務内容 サービスをご利用中のお客様に対して、お問い合わせ対応や利用方法のご案内、登録情報の確認などを行っていただきます。 お客様の状況やご質問を確認し、必要な情報をわかりやすくご案内するお仕事です。 【具体的な業務】 ① 既存顧客からのお問い合わせ対応 ② サービスの利用方法や操作手順のご案内 ③ 顧客情報・利用状況の確認および更新 ④ お問い合わせ内容や対応履歴の入力 ⑤ 社内担当者への情報共有・対応状況の報告 ✅ 既存顧客へのサポート対応が中心 ✅ 基本的なPC操作ができればOK ✅ お客様への丁寧な対応を重視 ✅ 新宿オフィスでの勤務 ✅ 接客・販売・事務経験者も歓迎 ━━━━━━━━━━━━ 💻【サポートする内容】 ━━━━━━━━━━━━ ・サービスの利用方法に関するご案内 ・お客様からのご質問やご相談への対応 ・登録情報や契約内容に関する確認 ・利用状況の確認や必要な情報のご案内 ・お問い合わせ内容の記録や管理 企業のサービス運営を支え、お客様が安心して継続利用できる環境づくりに携わるお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━ 💻【業務の進め方】 ━━━━━━━━━━━━ ① 問い合わせ対応 お客様からのご質問やご相談内容を確認し、必要な情報をご案内します。 ② 情報確認 顧客情報やサービスの利用状況を確認し、対応に必要な情報を整理します。 ③ データ入力 お問い合わせ内容や対応履歴を専用システムなどに入力します。 ④ 社内連携 必要に応じて担当者へ情報を共有し、お客様への対応を進めます。 ⑤ 対応報告 対応件数や進捗状況を報告し、業務の進行状況を管理します。 ━━━━━━━━━━━━ ✨【こんな方を歓迎します】 ━━━━━━━━━━━━ ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・相手の話を丁寧に聞くことができる方 ・人の役に立つ仕事に興味がある方 ・PCを使った仕事に挑戦したい方 ・接客や販売などの経験を活かしたい方 ・事務職やカスタマーサポートの経験がある方 ・オフィスで周囲と連携しながら仕事を進められる方 未経験からカスタマーサクセス・顧客サポート業務に挑戦したい方も歓迎します！ ━━━━━━━━━━━━ 💰【報酬・契約条件】 ━━━━━━━━━━━━ ・契約形態：業務委託 ・時間単価：1,400円 ・研修期間：1ヶ月 ・研修期間中の時間単価：1,350円 ・勤務形態：新宿オフィス勤務 ・勤務地：東京都新宿区 ・基準稼働時間：月160時間 ・月140時間以下の稼働は相談可能 ・ネイル・ピアスOK ※研修期間終了後は時間単価1,400円となります。 ━━━━━━━━━━━━ 💻【応募条件】 ━━━━━━━━━━━━ ■ 必須条件 ✅ PCの基本操作ができる方 ✅ 基本的なタイピングができる方 ✅ 丁寧なコミュニケーションができる方 ✅ 正確に情報を確認・入力できる方 ✅ 責任感を持って業務に取り組める方 ✅ 新宿オフィスへの出勤が可能な方 ■ 歓迎経験 ✅ カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験 ✅ コールセンター・お問い合わせ対応の経験 ✅ 接客・販売・サービス業の経験 ✅ 一般事務・営業事務の経験 ✅ Excel・Googleスプレッドシートの使用経験 ✅ オフィスワークの経験 ■ 年齢 年齢不問 ※未経験の方も歓迎します！