• 正社員

株式会社リライアブル　池袋支店

職種/仕事内容

仕事内容 自治体関連の補助金を扱う事務局にて、メンバーの業務サポートと日々の運営管理を担当するポジションです。 ■ 仕事内容 ・審査事務業務及び問い合わせ対応 ・オペレーター／事務スタッフへの業務指示・フォロー ・応対品質や処理内容の確認、基本的な品質管理 ・日々の進捗把握とプロジェクトマネージャーへの報告 ・クライアントからの依頼・問い合わせの一次対応 ・エスカレーション対応（審査基準の確認・判断の相談など） ・現場ルールや手順書の更新、各種ドキュメントの整理 入社後は暫くスタッフ業務を経験していただくことで、 当社SV業務のイメージをつけていってください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 池袋駅から徒歩10分以内

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 基本9:00～18:00 ※担当案件によっては8:00～21:00の間で実働8時間・休憩60分

給与

月給240,000円～301,500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万3900円 〜 23万500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6100円 〜 7万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり23時間 〜 40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊通勤手当：毎月定期代にて支給(規定あり) ＊家賃補助あり ＊昇給年4回 ＊賞与年1回(決算賞与)

休日休暇

休日休暇 完全週休二日制 基本土日祝休み ※担当案件によっては土日を含めたシフト制/完全週休2日制の可能性あり※ 年間休日：120日以上 長期休暇：夏季・年末年始 個人休暇：5日間以上/年 その他：介護・育児・産前産後・慶弔・公傷

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇年次有給休暇 ◇昇給年4回 ◇決算賞与 ◇家賃補助 ◇誕生日プレゼント制度 ◇3ヶ月ごとの皆勤賞制度 ◇服装自由(オフィスカジュアル) ◇通勤手当：毎月定期代にて支給(規定あり) ◇慶弔手当 ◇ワクチン接種 ◇資格取得支援 ◇各種季節イベント ◇アミューズメントパーク、スパなどの全国で利用できる特別優待あり ◇社員旅行

対象となる方

求めている人材 ＊必須＊ 基本的なPCスキル(入力や資料作成等の業務)がある方 ＊こんな方にオススメ＊ ・お客様やメンバーと丁寧にコミュニケーションが取れる方 ・課題やトラブルに気づいた際、早めに相談・報告できる方 ～以下の経験者は即戦力！～ ・コールセンターまたは事務局での実務経験をお持ちの方 ・日々の進捗管理やエスカレーション対応をしたことがある方 ・スーパーバイザー(SV)の経験のある方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス ▼一次面接 (WEB面接可) ▼適性検査 WEB上でご受験頂きます。 ▼二次面接 (WEB面接可) ※選考状況により面接回数が変更となる可能性がございます。 ▼内定 ▼ご入社 【応募後の連絡】 書類選考を通過した方にのみ、7日以内にご連絡いたします。