• 正社員

HEKA SLEEP TOKYO　恵比寿ガーデンプレイス店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、販売/フロアスタッフ（アパレル/アクセサリー/インテリア） 「売ること」より、「人の話を聞くこと」が好きな方へ。 お客様の「眠り」を一緒に考える仕事です。 「最近、朝起きても疲れているんです」 「今のマットレスが自分に合っているか分からなくて……」 HEKA SLEEP TOKYOには、そんなお客様が来店されます。 私たちの仕事は、いきなり商品の説明をすることではありません。 まず、お客様の話を聞く。 お客様との会話を重ねながら、その方に合った睡眠環境を一緒に考えていきます。 そして、必要であればHEKAを実際に体験していただく。 「あなたに相談してよかった」 そう言っていただけることが、私たちにとって何より嬉しい瞬間です。 ________________________________________ ■ HEKAの店舗スタッフは、「販売員」ではありません。 もちろん、商品の販売は仕事の一つです。 でも、私たちが求めているのは、 「どうすれば売れるか」を考える人だけではありません。 むしろ、 • 人の話を聞くのが好き • 相手の気持ちを考えることができる • 人に喜んでもらうことが嬉しい • 一人ひとりのお客様に丁寧に向き合いたい • 新しいことを学ぶのが好き そんな方と一緒に働きたいと考えています。 販売経験がなくても構いません。 「人と向き合う仕事がしたい」 という気持ちを大切にします。 ________________________________________ ■ 具体的には、こんな仕事です。 ① お客様をお迎えする ご予約のお客様を中心に、一人ひとり丁寧にお迎えします。 ② お話を伺う 睡眠についてのお悩みや、普段の生活、現在使用している寝具などについてお話を伺います。 ③ HEKAを体験していただく お客様に合わせて、HEKAマットレスの体験をご案内します。 ④ 分かりやすく説明する AI・センサーなど、HEKAの特徴を分かりやすくご説明します。 専門知識は入社後に学べます。 ⑤ お客様に合った商品をご提案する お話を伺った内容をもとに、必要な商品をご提案します。 無理に購入を勧めるのではなく、お客様自身が納得して選べるようサポートすることを大切にしています。 ⑥ 購入後もサポートする 購入して終わりではありません。 お問い合わせやアフターフォローを通じて、お客様との長い関係をつくっていきます。 ________________________________________ ■ こんなお客様を担当します。 例えば、こんなお客様です。 40代・会社員のお客様 「最近、朝起きるのがつらくて……」 ↓ 現在の睡眠環境や生活についてお話を伺う。 ↓ 「今使っているマットレスも、もう10年くらいになります」 ↓ そこで初めて、HEKAを体験していただく。 ↓ 「こんなに違うんですね」 ↓ お客様自身が納得した上で、購入を検討される。 ________________________________________ あなたがするのは、商品を押し売りすることではありません。 お客様が自分に合った睡眠環境を見つけるための、「案内役」になることです。 ________________________________________ ■ HEKAだからできること。 HEKAは、AI・センサーなどのテクノロジーを活用した次世代型マットレスを扱うブランドです。 しかし、テクノロジーだけでお客様を幸せにすることはできません。 最後に必要なのは、 「この人なら相談できる」 と思っていただける人です。 だからHEKAでは、スタッフ一人ひとりの接客そのものを大切にしています。 ________________________________________ ■ 「売れる人」より、「信頼される人」へ。 高額な商品だからこそ、 「今すぐ買ってください」 という販売ではなく、 「あなたにはこれが合っていると思います」 と自信を持って提案できるスタッフになってほしいと考えています。 販売スキルだけではなく、 聞く力、考える力、伝える力、信頼される力。 これらを身につけられる仕事です。 ________________________________________ ■ 仕事内容 • お客様の接客・カウンセリング • 睡眠に関するヒアリング • HEKAマットレスのご案内・体験サポート • 商品説明 • 商品提案・販売 • 購入後のアフターフォロー • 予約管理 • 顧客情報管理 • 商品・備品管理 • 店内清掃 • 店舗ディスプレイ • SNS等を活用した情報発信 • 店舗イベントの企画・運営 • 店舗改善の提案 ________________________________________ ■ 応募資格 未経験歓迎 学歴・業界経験・販売経験だけで判断しません。 人柄・誠実さ・コミュニケーション力・学習意欲を重視します。 歓迎する経験 • 接客・販売 • 営業 • インテリア・家具 • 寝具 • 百貨店 • ホテル・旅館 • コンシェルジュ • ブライダル • 美容・ウェルネス • 高級車 • 時計・宝飾品 • 不動産 • 高単価商品の販売