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株式会社アシスト

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ☆テクニカルサポートエンジニア☆ ■ こんな仕事です DataSpider・HULFTなどのデータ連携製品に関する技術支援を行う、テクニカルサポートエンジニアのお仕事です！ AIアシスタントやSalesforceを活用しながら、大手企業のIT部門・SIエンジニアをサポートします◎ ■ 具体的な業務内容 ・お客様からの技術的な質問・トラブルへの迅速な解決対応 ・Salesforceを活用した案件管理（問い合わせ確認・進捗履歴の記録） ・AIアシスタント機能を活用した過去類似ケース検索・初期情報提供 ・FAQ・ナレッジベースの作成・整備 ・チームメンバーへのナレッジ共有・育成支援 オススメPOINT 【入社後に得られるスキル等】 市場価値の向上： 製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できます。 経験の希少性： 単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積めます。 【キャリアモデル】 キャリアパス： 個人の志向に合わせて多様なキャリアパスをご用意しています。 ・チームリード： チームを率いて、技術指導やプロジェクト管理を行うマネジメント職 ・マルチ製品スペシャリスト： 複数のデータ連携製品に精通し、難易度の高い技術課題を解決する専門職 ・重点顧客担当： 大手優良顧客中心に、深いリレーションシップに基づいた技術コンサルティングを行うエキスパート あなたの「こうなりたい」を実現できる環境です。 【仕事の魅力】 顧客からの称賛： 背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがあります。 心理的安全性の高いチーム： 「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いています。 成長を後押しする風土： 資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -367471