• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊11:10始業◎午前中を自由に使えます！ ＊コープ宅配のコール◎未経験・ブランクOK！ ＊服装・髪型・髪色自由◎ネイル・ピアスOK！ ＊評価制度あり◎頑張りが時給アップに繋がる！ ＊友人紹介で最大5万円支給の制度あり！ 【仕事内容】 大手スーパー宅配サービス（コープデリ）の お問い合わせ対応をお任せします。 【主なお問い合わせ内容】 ・商品の返品や注文について ・カタログ掲載商品のご案内 ・会員サイトのログイン方法など 【ポイント】 ・マニュアル＆台本を見ながら対応OK◎ ・対応時間は1件4～10分程度 ・困ったときは管理者がすぐフォロー★ ・研修ありで未経験でも安心♪ 生活に身近な内容が中心なので、 お客様に寄り添った丁寧な対応を大切にしています(^O^)／ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-072-300まで 「求人でCDL係を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜充実の研修内容＞ 入社初日は「会社概要説明」からスタート。「座学研修」でコープ宅配の基礎知識・注文方法・配達方法・会員サイト操作・ツールの使い方・電話機の操作を学びます。理解度テストで習熟度を確認しながら進めるので、着実に知識が身につきます◎ ＜ロールプレイングとOJTで実践力を養う＞ 座学後は入電上位項目に沿った「ロールプレイング」で実際の対応を練習し、「OJT」では現場での対応を体験します。デビュー判定に合格してから独り立ちとなるため、準備が整った状態でスタートできますよ＊ ～～ここがポイント～～ 【デビュー後も手厚いフォロー体制】 独り立ち後は管理者が通話内容をリアルタイムで確認。デビュー直後はラウンダーとチームリーダーが常時待機し、クレーム時は管理者が対応を交代できる体制が整っているので安心です◎スーパーバイザーへいつでもエスカレーションができるので、安心して経験を積めます！ 【頑張りが時給に直結する評価制度】 3ヶ月平均の勤怠率が98%以上で時給が20円アップ！さらに生産性指標に応じて10〜30円の追加昇給が得られます◎継続するほど収入が上がる仕組みで、交通費は月5万円まで規定支給！ 【希望に合わせたシフト調整が可能】 希望休みは月に3日間提出でき、ご家族の通院付き添いやお子さんの育児でのシフト調整も可能な限り対応します＊残業はほぼなく(日平均0〜0.5時間)、プライベートとの両立がしやすい環境です♪ 【服装・スタイルは自分らしく】 デニム・スニーカーもOKの私服勤務で、髪型・髪色自由(13トーンまで)・ネイル・ピアスも派手すぎなければOK♪ハロウィンや年末繁忙期のイベントもあり、チーム一丸となって楽しく働けます◎ 【友人紹介制度で最大5万円】 職場が気に入ったら、ぜひご友人をご紹介ください！3ヶ月以上のレギュラー勤務が対象となり、紹介者に5万円・ご入社された方に3万円を支給する友人紹介制度があります♪ 【入社日】 4/9(木)・4/24(金)・5/15(金)・6/2(火) ※初日のみ8:50 壺川センターエントランスにお集まりください ※持ち物: 印鑑、筆記用具 ※お問い合わせ: CDL事業所 050-1752-1492 【採用人数】 26名(4月14名・5月6名・6月6名) 【研修】 ＊会社概要説明: 初日のみ 9:00〜13:00 ＊座学研修: 6日間 9:00〜17:50(土日除く) ＊ロールプレイング: 2日間 9:00〜17:50(土日除く) ＊OJT: 3日間 9:00〜17:50(土日除く) ＊デビュー判定: 1日間 9:00〜17:50 ※習熟度により延長の可能性あり ※研修中も同時給