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正社員
銀座ステファニー化粧品株式会社

【新橋】コールセンターチーフ候補/月残業10h/LGグループ/未経験歓迎インバウンドコールスタッフ

自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

月給285,000円～357,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制その他（夏期、年末年始、慶弔休暇あり）有給休暇：有（10～20日）

勤務地

銀座ステファニー化粧品株式会社

東京都港区新橋1-10-6　新橋M-SQUARE10F

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予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：銀座オフィス所在地：東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F 最寄駅：JR 山手線新橋駅徒歩2分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：【勤務地の変更の範囲】会社の定める場所※転勤はございません転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■LGグループの安定した基盤のもと、美容・健康領域で独自の地位を築く化粧品メーカーです。 ■自社インハウスセンターのため、現場の声を直接サービス改善に反映できる、裁量とやりがいの大きい環境です。

企業名銀座ステファニー化粧品株式会社求人名【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎仕事の内容自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 ■コンシェルジュのマネジメント：15～20名（30～70代女性、出社・在宅）のコンシェルジュに対し、トークマニュアルを基にしたアドバイスや目標・労務管理を実施。 ■販売戦略の企画・浸透：2ヶ月毎に発売される新商品に対し、各種データを分析して販売プランを立案し現場へ落とし込みます。 ■他部門連携：顧客の声を商品開発部門へフィードバック。入社後：研修（商品・機器・電話等）後、OJTで実務を習得。募集職種【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】・接客販売、営業、またはコールセンターでの勤務経験【尚可】・プレイヤーからマネジメントへ役割を広げたい方・データ分析や戦略企画に関わりたい方接客販売や営業で培った顧客対応の経験を活かし、プレイヤーとしての接客や営業経験から、15～20名規模のマネジメントへステップアップする役割です。顧客データや販売データを分析して戦略を企画し、コンシェルジュへ浸透させる仕組みづくりを担います。また、育休・産休からの復帰者が多く時短勤務制度も定着している組織体制のため、月残業平均は10時間程度です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
転勤なし
服装自由

給与/待遇

月給285,000円～357,000円想定年収 400万円～500万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥285,000～￥357,000 基本給￥285,000～￥357,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（2月、8月）※業績連動支給諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備時短制度（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：■自社製品社員割引制度有 ■研修制度あり ■自己啓発制度あり(e-learnig) 制度備考：【手当】通勤手当：有会社規定に基づき支給【制度】スタッフバースデープレゼント、自社製品割引制度、ベビーシッター補助制度、子育て時短勤務（条件あり）、箱根保養施設利用制度、産休育休制度（※産休・育休取得実績多数、配偶者出産休暇あり（5日間））、語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語）、研修制度、自己啓発制度（e-learning）、目標管理制度【休日】夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、生理休暇、介護休業【面接補足】2回（※選考の進捗やご状況に合わせて、面談・面接を追加させていただく場合がございます）

職場環境・雰囲気

配属先情報通販リピート部門営業部GR課(全体では100名近く在籍しており、10～15名程度のチーム編成です。幅広い年代の方がご活躍しています。)

その他

備考【業務内容詳細・追記】 ■コールセンター運営・管理：1)リピート顧客に対する電話計画 2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別) 3)戦略に基づく朝礼の実施（毎日） 4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応は月0-2回で少ないです) 5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等) 6)各種処理表の作成及び承認 ■コンシェルジュ営業・品質管理：1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コール目標 2)課題の抽出と解決方法の報告 3)法令を遵守したトーク品質の管理 ■コンシェルジュ労務管理 1)勤怠管理 2)健康状態の管理 3)新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等)※マネジメント頂くコンシェルジュは、出社とテレワークいずれかの形態で勤務頂きますが、チーフは出社勤務です。【シフト勤務】曜日はシフト制。（土日勤務は月3回程度） ■9：30～18：30 (実働8時間/休憩60分) 【昇給】年1回【定年】65歳採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。設立：1992年03月代表者：代表取締役オサンムン従業員数：473人平均年齢：35.0歳資本金：1,598百万円株式公開：非公開主な株主：LG Household & Health Care Ltd. 本社所在地：〒105-0004 東京都港区新橋１－５－１ステファニー銀座中央通ビル本社以外の事業所：北海道マイクロバイオームセンター（北海道小樽市）、埼玉工場 (埼玉県春日部市）関連会社：LG Household & Health Care Ltd.(LG H＆H) ◎売上げも150億円を超え順調に伸張中。その他備考・企業からのフリーコメント：【エイジングケア化粧品のパイオニア～「きれいと元気」をお客様にお届けする化粧品・健康食品の販売企業】大地真央さんがイメージキャラクターの基礎化粧品等で「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業。1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。【国内外で精力的に拡大中】2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており売上げも120億円を超え順調に伸張。14年度に「プラセンタ100」で有名なR&Y株式会社と合併。17年度にジョンソン＆ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化。18年度にはエイボン・プロダクツ株式会社を買収し化粧品、健康補助食品分野でも更に力を入れて、更に10月にはエバメール化粧品を買収し化粧品の生産拠点を増やしていくことにも注力しており、総合的な化粧品メーカーとして躍進しています。現在、クッションファンデーションが爆発的人気を博して注文殺到！決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。