• 派遣社員

株式会社日本パーソナルビジネス　K21_3

仕事内容

仕事内容 ▼▼▼ お仕事内容 ▼▼▼ モバイル端末の機器操作や設定方法 に関する一次問合せを受付！ ▽具体的に… ―――――― 「撮影した写真がどこにあるかわからない」 「電話帳の見方を教えて」 「アプリのダウンロード方法が知りたい」等 マニュアルがございますので、 その通りにご案内ができればOK！ スマホを普段から使用する方は即戦力♪ 困り果てて電話をかけてきたお客様の トラブルを解決できたときや、 「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけたとき。 そんな時にやりがいを感じられるお仕事です。 ◆お客様からのお問合せがメイン！ ◆内容を確認したら 保留にして台本をチェック →台本通りの回答するだけ♪ いきなり全ての問い合わせを 担当するわけではありません！ 1つずつ丁寧な研修があり、あなたの ペースに合わせてお任せしていくので 未経験でも安心して勤務可能◎ ＜働いているスタッフ＞ アパレル販売、飲食、芸能系など 前職はさまざま！ 未経験から始めた人がほとんどです★ ▼▼▼ ここがオススメ ▼▼▼ ▽テレワークあり ―――――――― 入社から3カ月後～在宅勤務がスタート！ PCやWi-Fi等の必要な機器類は 全て貸し出しだから安心♪ ▽研修制度 ―――――― 研修期間は1ヶ月半あり、 出社での座学＋OJT研修と オンライン研修を行います。 まずは座学でサービス内容などの 基礎知識やシステムの研修。 言葉遣いも1から学べるので、 社会人・コールセンター未経験でも 安心して就業できます！ もちろん、経験者の方も大歓迎！ ドコモ関連のコールセンターや 発信（アウトバウンド）、 受電（インバウンド） などのご経験がある方は即戦力☆彡 ✅フォロー体制 SVが常に巡回しておりますので、 何かわからないことがあれば手上げして すぐに呼ぶことができます！ また、10分以上など長時間 対応している場合は自動でSVに 知らせが届き確認しに来てくれるので 安心感は抜群です◎ 在宅勤務の際も、 在宅用のSVが配置されているので、 困った時に助けてもらえない ということもありません！ ✅服装自由＊髪色自由 パーカー・Tシャツ・スニーカーOK 金髪・ピンク髪・インナーカラーなど カラフルな髪色のスタッフも多数在籍✨ 自由度は高めのコールセンターです♪